Privacy & Terms

Last updated: 21 July 2026

Jump to: Privacy Notice · Terms of Service

In an emergency, always call 999 first. CrashBot is for reporting an incident after everyone is safe — it is not an emergency service and must not be relied on to summon help. If anyone is injured or in danger, or a crime is in progress, contact the emergency services before using CrashBot.

CrashBot provides incident reporting support only. It does not provide legal advice, insurance advice, liability decisions or claim outcome guarantees. Information on this website is general information only and does not constitute legal, insurance or claims-handling advice.

Privacy Notice

1. Who we are

CrashBot is a service operated by CRASHBOT LTD, a company registered in England & Wales (company number 17271583), registered address 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA. You can contact us at claims@crashbot.co.uk.

2. Our role — when we are a processor, and when we are a controller

Our role depends on the data in question:

Incident reports (we are a processor). When a driver uses CrashBot to report an incident, we act as a data processor on behalf of the driver's fleet operator, who is the data controller. The fleet operator decides why and how the incident data is used; we process it on their instructions to produce the incident report.
Website enquiries, bookings and business records (we are a controller). When you contact us through this website, our booking form, email or WhatsApp, CRASHBOT LTD is the data controller for that enquiry data — we decide why we collect it and how it is used. This is covered in section 2a below.

For incident data, to access your data, correct it, or ask for it to be deleted, please contact your fleet operator (the controller). You can also contact us at claims@crashbot.co.uk and we will pass your request to them. For enquiry data where we are the controller, contact us directly using the details below.

2a. Website visitors and enquiries

When you contact us through our website, booking form, email or WhatsApp, CRASHBOT LTD acts as the data controller for that enquiry data. We may process your name, email address, any company or fleet information and message content you choose to provide, and a record of our communications with you.

We use this to respond to your enquiry, arrange a walkthrough or trial, provide information about CrashBot, and keep records of our business communications. Our lawful basis for this is our legitimate interests in responding to enquiries and running our business, and taking steps at your request before entering into a contract. We keep enquiry data for up to 24 months after the last meaningful contact, unless a contract, dispute or legal requirement justifies a different period.

3. What data we process

Depending on the incident, this may include:

The driver's name and mobile number
The vehicle registration
Images of the driver's driving licence (front and back), used to confirm the driver's identity to their fleet
Photographs (and any video) of the incident, vehicles and damage
The location of the incident, including a map or GPS location where the driver shares it
The date and time of the incident
Basic vehicle details (make, colour, year, and MOT and tax status) obtained from the DVLA Vehicle Enquiry Service using a registration entered during the report
Details of any third parties involved — for example, other drivers, passengers, pedestrians, cyclists, riders, witnesses or a neighbouring property owner — which may include their name, contact number, vehicle registration, insurance details and damage
Where relevant, whether any children were involved and, if so, a parent or guardian's name and contact number
Information about any injuries
A record (transcript) of the messages exchanged during the report, so the fleet has an accurate account of what was reported

Information about injuries is special category (health) data and is treated with additional care. It is processed only where necessary in connection with insurance and the establishment, exercise or defence of legal claims, as permitted under the Data Protection Act 2018.

3a. Information about other people, and about children

Because an incident report describes an event involving more than one party, a driver using CrashBot may enter information about other people who are not present and have not themselves used the service — for example another driver, a passenger, a pedestrian, a witness, or a neighbouring property owner. That information is processed only to record and handle the incident and any resulting insurance claim, on behalf of, and under the instructions of, the fleet operator (the controller).

In some incidents this may include limited information about a child (for example, that a child was involved, and a parent or guardian's contact details). Children's data is treated with additional care and is processed only where necessary in connection with the incident and any claim. If you are a parent or guardian and have any concern about information recorded about a child, please contact us or the fleet operator using the details below.

4. Why we process it

To guide incident reporting, create and securely deliver a structured report, organise evidence, recover interrupted or failed reports, route information to the authorised recipient, investigate errors, prevent misuse and meet legal or contractual obligations. CrashBot does not decide fault, liability, insurance cover or claim outcomes.

5. Lawful basis

For incident report data, the fleet operator (as controller) is responsible for identifying the lawful basis for the processing. We process that data only on the fleet operator's documented instructions. In practice this typically relies on the fleet operator's legitimate interests in managing road incidents and insurance claims, together with the establishment, exercise or defence of legal claims — but that determination is the fleet operator's to make.

Where CRASHBOT LTD acts as controller — for example website enquiries, bookings, sales communications, service administration and business records — we generally rely on legitimate interests, steps taken at your request before entering a contract, and/or compliance with our legal obligations, depending on the situation.

6. Who we share it with

The completed report is normally delivered to the recipient configured for the fleet — for example its manager, claims team, broker or insurer — through a secure, password-gated portal. A protected attachment may be used if portal creation fails. Restricted CrashBot operations staff may receive an archive or recovery copy so failed delivery can be investigated and restored.

Service providers used as needed include Meta/WhatsApp (messages), Railway (application hosting and live-session storage), Cloudinary (hosted reports, media and portal data), PDFShift (PDF rendering), Resend (email delivery), and, where enabled, Google Cloud Translation, DVLA, Google Workspace/Apps Script and Sentry. Some providers may process data outside the UK subject to appropriate safeguards. We do not sell personal data or use it for advertising.

7. International transfers

Some of the providers above are based outside the UK. Where personal data is transferred outside the UK, we use appropriate safeguards where required — such as UK adequacy regulations, the UK International Data Transfer Agreement (IDTA), or the UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses — so that it receives a level of protection equivalent to that required under UK data protection law.

8. How long we keep it

Different records have different retention periods because they serve different purposes:

Active session: retained while a report is in progress. After 60 minutes without activity, a partial report may be sent to the configured fleet and operations recipients. The active session is removed after successful completion or expiry delivery.
Large-file upload link: available for up to 24 hours and closed when the report is finalised. A per-report file cap applies.
Secure portal: hosted reports, media, portal indexes and the incident link are available for 7 days, after which the CrashBot-hosted copies are deleted through the service cleanup process.
Recipient copies: anything downloaded, forwarded or retained by the fleet, broker or insurer follows that organisation's own retention policy.
Operational archive and recovery records: protected email or recovery copies are separate from the 7-day portal and are retained under the customer agreement and controller instructions for delivery recovery, security and legal claims, then deleted when no longer required.
Website enquiries: retained for up to 24 months after the last meaningful contact, unless a contract, dispute or legal requirement justifies a different period.

The 7-day period applies to CrashBot's hosted portal copies. It does not mean every copy held by an authorised recipient, email provider or protected operational archive disappears after 7 days. Limited provider, delivery and security logs are retained only as long as needed for security, troubleshooting and legal obligations.

9. Your rights

You have the right to access your data and to ask for it to be corrected, erased, restricted or transferred, and to object to its processing. For incident report data, because we act as a processor, please direct these requests to your fleet operator (the controller); you may also contact us and we will forward them. For enquiry and booking data, where we are the controller, you can exercise these rights with us directly using the contact details below.

10. Security

Driver communications are sent through WhatsApp Business. Once received by CrashBot and our service providers, data is protected using controls including HTTPS in transit, signed time-limited links, separate fleet credentials, restricted master access, password-gated incident portals, request validation, monitoring and limited need-to-know access. Reports normally arrive through the secure portal; a protected attachment may be used if portal creation fails. No internet service can guarantee absolute security, but we take reasonable and proportionate measures for the data we handle.

11. Cookies and similar technologies

We only use cookies or similar technologies that are strictly necessary for the website to work. We do not use analytics, advertising or tracking cookies. The site loads a web font from Google Fonts and provides links to WhatsApp; if we introduce any non-essential cookies or tracking in future, we will update this notice and, where required, ask for your consent first.

12. Complaints

If you have a concern about how your data has been handled, please raise it with us or with your fleet operator in the first instance. You also have the right to lodge a complaint with the UK Information Commissioner's Office (ICO) at ico.org.uk.

13. Contact

Questions about this notice? Email claims@crashbot.co.uk.

1. About these terms

These terms govern your use of the CrashBot website at crashbot.co.uk, operated by CRASHBOT LTD ("we", "us"). By using this website you accept these terms.

These are website terms only. Use of the CrashBot service by a fleet is governed by a separate service agreement (including a Data Processing Agreement) between us and the fleet.

2. Use of the website

You may use this website for lawful purposes only. You must not misuse it, attempt to gain unauthorised access, or use it in any way that could damage or disrupt it.

3. The service

CrashBot helps fleet operators capture road-incident reports from drivers and route them to the recipient configured for that fleet. It does not determine liability or guarantee that an insurer will accept a report or claim. Information on this website is general information and does not form a contract for the service.

3a. Using the reporting service responsibly

If you use CrashBot to report an incident, you agree to provide information that is accurate and given in good faith, to the best of your knowledge at the time. You must only submit media and information that relate to the incident, and you must not submit false, misleading or malicious reports, or information you are not entitled to provide. Incident reports may be used in connection with insurance claims, so accuracy matters. Responsibility for the information entered rests with the reporting driver and the fleet operator on whose behalf it is submitted.

4. Enquiries

Booking a meeting or making an enquiry is a request to be contacted and does not create a binding agreement. Website prices are indicative starting points, exclude VAT unless stated otherwise, and are not a binding offer. Fleet volume, onboarding, support, routing and final commercial terms are confirmed in a written quotation and service agreement.

5. Intellectual property

The CrashBot name, branding, content and design of this website belong to us and may not be copied or reused without our permission.

6. No warranty

The website is provided "as is". To the extent permitted by law, we make no warranties about its availability, accuracy or fitness for a particular purpose.

7. Limitation of liability

To the extent permitted by law, we are not liable for any loss arising from your use of, or inability to use, this website. Nothing in these terms limits liability that cannot be limited by law, including liability for death or personal injury caused by negligence, or for fraud.

8. Privacy

Our handling of personal data is described in the Privacy Notice above.

9. Governing law

These terms are governed by the laws of England & Wales, and the courts of England & Wales have exclusive jurisdiction.

10. Contact

Questions about these terms? Email claims@crashbot.co.uk.

Language

This notice and these terms are published in English. Translations into other languages are provided for convenience only. If there is any conflict or inconsistency between the English version and a translation, the English version prevails.

To tłumaczenie podsumowuje pełną informację i warunki w angielskiej zakładce. Jeśli coś jest niejasne, skontaktuj się z nami.

Prywatność i warunki

Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026 r.

Przejdź do: Informacja o prywatności · Warunki korzystania z usługi

W nagłym przypadku zawsze najpierw zadzwoń pod numer 999. CrashBot służy do zgłoszenia zdarzenia po upewnieniu się, że wszyscy są bezpieczni — nie jest to służba ratunkowa i nie wolno polegać na nim w celu wezwania pomocy. Jeśli ktokolwiek jest ranny lub znajduje się w niebezpieczeństwie, albo trwa popełnianie przestępstwa, skontaktuj się ze służbami ratunkowymi przed użyciem CrashBot.

CrashBot zapewnia wyłącznie wsparcie w zgłaszaniu zdarzeń. Nie udziela porad prawnych, porad ubezpieczeniowych, decyzji dotyczących odpowiedzialności ani gwarancji wyniku roszczenia. Informacje na tej stronie internetowej mają wyłącznie charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej, ubezpieczeniowej ani porady w zakresie obsługi roszczeń.

Informacja o prywatności

1. Kim jesteśmy

CrashBot jest usługą prowadzoną przez CRASHBOT LTD, spółkę zarejestrowaną w Anglii i Walii (company number 17271583), z adresem rejestrowym 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA. Możesz skontaktować się z nami pod adresem claims@crashbot.co.uk.

2. Nasza rola — kiedy jesteśmy podmiotem przetwarzającym, a kiedy administratorem

Nasza rola zależy od danych, których dotyczy sprawa:

Zgłoszenia zdarzeń (jesteśmy podmiotem przetwarzającym). Gdy kierowca używa CrashBot do zgłoszenia zdarzenia, działamy jako podmiot przetwarzający dane w imieniu operatora floty kierowcy, który jest administratorem danych. Operator floty decyduje, dlaczego i w jaki sposób dane dotyczące zdarzenia są wykorzystywane; przetwarzamy je zgodnie z jego poleceniami, aby przygotować raport ze zdarzenia.
Zapytania ze strony internetowej, rezerwacje i dokumentacja biznesowa (jesteśmy administratorem). Gdy kontaktujesz się z nami przez tę stronę internetową, nasz formularz rezerwacji, e-mail lub WhatsApp, CRASHBOT LTD jest administratorem danych dotyczących tego zapytania — decydujemy, dlaczego je zbieramy i jak są wykorzystywane. Jest to opisane w punkcie 2a poniżej.

W przypadku danych dotyczących zdarzeń, aby uzyskać dostęp do swoich danych, poprawić je albo poprosić o ich usunięcie, skontaktuj się z operatorem swojej floty (administratorem). Możesz również skontaktować się z nami pod adresem claims@crashbot.co.uk, a my przekażemy Twoją prośbę operatorowi floty. W przypadku danych dotyczących zapytań, dla których jesteśmy administratorem, skontaktuj się bezpośrednio z nami, korzystając z danych podanych poniżej.

2a. Odwiedzający stronę internetową i zapytania

Gdy kontaktujesz się z nami przez naszą stronę internetową, formularz rezerwacji, e-mail lub WhatsApp, CRASHBOT LTD działa jako administrator danych dotyczących tego zapytania. Możemy przetwarzać Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, wszelkie informacje o firmie lub flocie oraz treść wiadomości, które zdecydujesz się przekazać, a także zapis naszej komunikacji z Tobą.

Wykorzystujemy te dane, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie, umówić prezentację lub okres próbny, przekazać informacje o CrashBot oraz prowadzić dokumentację komunikacji biznesowej. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes oraz działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy. Dane dotyczące zapytań przechowujemy do 24 miesięcy od ostatniego istotnego kontaktu, chyba że umowa, spór lub obowiązek prawny uzasadnia inny okres.

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od zdarzenia może to obejmować:

Imię i nazwisko kierowcy oraz numer telefonu komórkowego
Numer rejestracyjny pojazdu
Zdjęcia prawa jazdy kierowcy (przód i tył), używane do potwierdzenia tożsamości kierowcy wobec jego floty
Fotografie (oraz ewentualne nagrania wideo) zdarzenia, pojazdów i uszkodzeń
Miejsce zdarzenia, w tym mapę lub lokalizację GPS, jeśli kierowca ją udostępni
Datę i godzinę zdarzenia
Podstawowe dane pojazdu (marka, kolor, rok oraz status MOT i podatku drogowego) uzyskane z DVLA Vehicle Enquiry Service na podstawie numeru rejestracyjnego wprowadzonego podczas zgłoszenia
Dane wszelkich zaangażowanych osób trzecich — na przykład innych kierowców, pasażerów, pieszych, rowerzystów, kierujących jednośladem, świadków lub właściciela sąsiedniej nieruchomości — które mogą obejmować ich imię i nazwisko, numer kontaktowy, numer rejestracyjny pojazdu, dane ubezpieczenia i informacje o szkodach
W stosownych przypadkach informację, czy w zdarzeniu uczestniczyły dzieci, a jeśli tak, imię i nazwisko oraz numer kontaktowy rodzica lub opiekuna
Informacje o wszelkich obrażeniach
Zapis (transkrypcję) wiadomości wymienionych podczas zgłoszenia, aby flota miała dokładny opis tego, co zostało zgłoszone

Informacje o obrażeniach są danymi szczególnej kategorii dotyczącymi zdrowia i są traktowane z dodatkową starannością. Są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne w związku z ubezpieczeniem oraz ustaleniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń prawnych, zgodnie z Data Protection Act 2018.

3a. Informacje o innych osobach oraz o dzieciach

Ponieważ zgłoszenie zdarzenia opisuje wydarzenie z udziałem więcej niż jednej strony, kierowca korzystający z CrashBot może wprowadzić informacje o innych osobach, które nie są obecne i same nie korzystały z usługi — na przykład o innym kierowcy, pasażerze, pieszym, świadku lub właścicielu sąsiedniej nieruchomości. Informacje te są przetwarzane wyłącznie w celu zarejestrowania i obsługi zdarzenia oraz wszelkiego wynikającego z niego roszczenia ubezpieczeniowego, w imieniu operatora floty (administratora) i zgodnie z jego poleceniami.

W niektórych zdarzeniach może to obejmować ograniczone informacje o dziecku (na przykład informację, że dziecko uczestniczyło w zdarzeniu, oraz dane kontaktowe rodzica lub opiekuna). Dane dzieci są traktowane z dodatkową starannością i są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne w związku ze zdarzeniem i wszelkim roszczeniem. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i masz jakiekolwiek obawy dotyczące informacji zapisanych o dziecku, skontaktuj się z nami lub z operatorem floty, korzystając z danych podanych poniżej.

4. Dlaczego je przetwarzamy

Aby prowadzić kierowcę przez zgłoszenie, utworzyć i bezpiecznie dostarczyć uporządkowany raport, zorganizować dowody, odzyskać przerwane lub nieudane zgłoszenie, przekazać dane upoważnionemu odbiorcy, badać błędy, zapobiegać nadużyciom i wykonywać obowiązki prawne lub umowne. CrashBot nie ustala winy, odpowiedzialności, zakresu ochrony ani wyniku roszczenia.

5. Podstawa prawna

W przypadku danych z raportu ze zdarzenia operator floty, jako administrator, odpowiada za określenie podstawy prawnej przetwarzania. Przetwarzamy te dane wyłącznie zgodnie z udokumentowanymi poleceniami operatora floty. W praktyce zazwyczaj opiera się to na prawnie uzasadnionych interesach operatora floty w zakresie zarządzania zdarzeniami drogowymi i roszczeniami ubezpieczeniowymi, wraz z ustaleniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń prawnych — jednak dokonanie tego ustalenia należy do operatora floty.

Gdy CRASHBOT LTD działa jako administrator — na przykład w odniesieniu do zapytań ze strony internetowej, rezerwacji, komunikacji sprzedażowej, administrowania usługą i dokumentacji biznesowej — zasadniczo opieramy się na prawnie uzasadnionych interesach, działaniach podjętych na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub zgodności z naszymi obowiązkami prawnymi, zależnie od sytuacji.

6. Komu je udostępniamy

Ukończony raport jest zwykle przekazywany odbiorcy wskazanemu przez flotę — na przykład kierownikowi, zespołowi ds. szkód, brokerowi lub ubezpieczycielowi — przez bezpieczny portal chroniony hasłem. Jeśli utworzenie portalu się nie powiedzie, może zostać użyty chroniony załącznik. Upoważnieni pracownicy operacyjni CrashBot mogą otrzymać kopię archiwalną lub awaryjną, aby zbadać i naprawić nieudaną dostawę.

W zależności od potrzeb usługa korzysta z Meta/WhatsApp, Railway, Cloudinary, PDFShift i Resend, a po włączeniu także z Google Cloud Translation, DVLA, Google Workspace/Apps Script i Sentry. Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza Wielką Brytanią przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń. Nie sprzedajemy danych osobowych ani nie używamy ich do reklamy.

7. Przekazywanie danych za granicę

Niektórzy z powyższych dostawców mają siedzibę poza UK. Gdy dane osobowe są przekazywane poza UK, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia tam, gdzie jest to wymagane — takie jak brytyjskie przepisy dotyczące adekwatności ochrony, UK International Data Transfer Agreement (IDTA) lub UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses — tak aby dane otrzymywały poziom ochrony równoważny z poziomem wymaganym na podstawie brytyjskiego prawa ochrony danych.

8. Jak długo je przechowujemy

Różne rodzaje danych mają różne okresy przechowywania:

Aktywna sesja: przechowywana podczas tworzenia zgłoszenia. Po 60 minutach bezczynności częściowy raport może zostać wysłany do skonfigurowanych odbiorców floty i obsługi. Aktywna sesja jest usuwana po pomyślnym ukończeniu lub wysłaniu raportu po wygaśnięciu.
Link do dużych plików: działa do 24 godzin i zamyka się po zakończeniu raportu. Obowiązuje limit plików na raport.
Bezpieczny portal: hostowane raporty, media, indeksy portalu i link do zdarzenia są dostępne przez 7 dni, a następnie kopie hostowane przez CrashBot są usuwane.
Kopie odbiorców: materiały pobrane, przekazane lub zachowane przez flotę, brokera albo ubezpieczyciela podlegają zasadom przechowywania tej organizacji.
Chronione kopie operacyjne i awaryjne: są oddzielne od 7-dniowego portalu i przechowywane zgodnie z umową klienta oraz instrukcjami administratora na potrzeby odzyskiwania dostawy, bezpieczeństwa i roszczeń prawnych, a następnie usuwane, gdy nie są już potrzebne.
Zapytania ze strony: przechowywane do 24 miesięcy od ostatniego istotnego kontaktu, chyba że umowa, spór lub obowiązek prawny wymaga innego okresu.

Okres 7 dni dotyczy kopii hostowanych w portalu CrashBot. Nie oznacza, że wszystkie kopie przechowywane przez upoważnionego odbiorcę, dostawcę poczty lub chronione archiwum operacyjne znikają po 7 dniach. Ograniczone logi dostawców, dostarczania i bezpieczeństwa są przechowywane tylko tak długo, jak jest to potrzebne.

9. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. W przypadku danych z raportu ze zdarzenia, ponieważ działamy jako podmiot przetwarzający, kieruj te żądania do operatora swojej floty (administratora); możesz również skontaktować się z nami, a my je przekażemy. W przypadku danych dotyczących zapytań i rezerwacji, dla których jesteśmy administratorem, możesz wykonywać te prawa bezpośrednio wobec nas, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

10. Bezpieczeństwo

Wiadomości kierowcy są przesyłane przez WhatsApp Business. Po ich otrzymaniu dane chronią między innymi HTTPS, podpisane linki z ograniczonym czasem ważności, osobne dane dostępowe flot, ograniczony dostęp główny, portale chronione hasłem, sprawdzanie żądań, monitoring i dostęp tylko dla osób, które go potrzebują. Raporty zwykle są udostępniane przez bezpieczny portal; chroniony załącznik może zostać użyty awaryjnie. Żadna usługa internetowa nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa.

11. Pliki cookie i podobne technologie

Używamy wyłącznie plików cookie lub podobnych technologii, które są ściśle niezbędne do działania strony internetowej. Nie używamy analitycznych, reklamowych ani śledzących plików cookie. Strona ładuje czcionkę internetową z Google Fonts i zawiera linki do WhatsApp; jeśli w przyszłości wprowadzimy jakiekolwiek niekonieczne pliki cookie lub śledzenie, zaktualizujemy tę informację i, gdy będzie to wymagane, najpierw poprosimy o Twoją zgodę.

12. Skargi

Jeśli masz obawy dotyczące sposobu, w jaki Twoje dane zostały obsłużone, w pierwszej kolejności zgłoś je nam lub operatorowi swojej floty. Masz również prawo wnieść skargę do UK Information Commissioner's Office (ICO) na stronie ico.org.uk.

13. Kontakt

Pytania dotyczące tej informacji? Wyślij e-mail na adres claims@crashbot.co.uk.

Warunki korzystania z usługi

1. O tych warunkach

Niniejsze warunki regulują korzystanie przez Ciebie ze strony internetowej CrashBot pod adresem crashbot.co.uk, prowadzonej przez CRASHBOT LTD („my”, „nas”). Korzystając z tej strony internetowej, akceptujesz niniejsze warunki.

Są to wyłącznie warunki dotyczące strony internetowej. Korzystanie z usługi CrashBot przez flotę jest regulowane odrębną umową o świadczenie usług (w tym umową powierzenia przetwarzania danych) zawartą między nami a flotą.

2. Korzystanie ze strony internetowej

Możesz korzystać z tej strony internetowej wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Nie wolno Ci jej nadużywać, próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu ani używać jej w jakikolwiek sposób, który mógłby ją uszkodzić lub zakłócić jej działanie.

3. Usługa

CrashBot pomaga operatorom flot zbierać od kierowców raporty dotyczące zdarzeń drogowych i przekazywać je odbiorcy skonfigurowanemu dla danej floty. Nie ustala odpowiedzialności ani nie gwarantuje, że ubezpieczyciel przyjmie raport lub roszczenie. Informacje na tej stronie są ogólne i nie stanowią umowy dotyczącej usługi.

3a. Odpowiedzialne korzystanie z usługi zgłaszania

Jeśli używasz CrashBot do zgłoszenia zdarzenia, zgadzasz się podać informacje, które są dokładne i przekazane w dobrej wierze, zgodnie z Twoją najlepszą wiedzą w danym momencie. Możesz przesyłać wyłącznie materiały multimedialne i informacje związane ze zdarzeniem i nie wolno Ci składać fałszywych, wprowadzających w błąd lub złośliwych zgłoszeń ani informacji, których nie jesteś uprawniony przekazać. Raporty ze zdarzeń mogą być wykorzystywane w związku z roszczeniami ubezpieczeniowymi, dlatego dokładność ma znaczenie. Odpowiedzialność za wprowadzone informacje spoczywa na zgłaszającym kierowcy oraz operatorze floty, w którego imieniu zgłoszenie jest składane.

4. Zapytania

Zarezerwowanie spotkania lub złożenie zapytania jest prośbą o kontakt i nie tworzy wiążącej umowy. Ceny na stronie są orientacyjnymi cenami początkowymi, nie obejmują VAT, chyba że zaznaczono inaczej, i nie stanowią wiążącej oferty. Ostateczne warunki są potwierdzane w pisemnej wycenie i umowie.

5. Własność intelektualna

Nazwa CrashBot, branding, treść i projekt tej strony internetowej należą do nas i nie mogą być kopiowane ani ponownie wykorzystywane bez naszej zgody.

6. Brak gwarancji

Strona internetowa jest udostępniana „tak jak jest”. W zakresie dozwolonym przez prawo nie udzielamy żadnych gwarancji dotyczących jej dostępności, dokładności ani przydatności do określonego celu.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z korzystania przez Ciebie z tej strony internetowej lub braku możliwości korzystania z niej. Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy prawa, w tym odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem albo za oszustwo.

8. Prywatność

Sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe, opisano w Informacji o prywatności powyżej.

9. Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu Anglii i Walii, a sądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję.

10. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszych warunków? Wyślij e-mail na adres claims@crashbot.co.uk.

Język

Niniejsza informacja i niniejsze warunki są publikowane w języku angielskim. Tłumaczenia na inne języki są udostępniane wyłącznie dla wygody. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności lub niespójności między wersją angielską a tłumaczeniem rozstrzygająca jest wersja angielska.

Этот перевод передаёт основные положения полного уведомления и условий на английской вкладке. Если что-либо непонятно, свяжитесь с нами.

Конфиденциальность и условия

Последнее обновление: 21 июля 2026 г.

Перейти к: Уведомление о конфиденциальности · Условия обслуживания

В экстренной ситуации всегда сначала звоните по номеру 999. CrashBot предназначен для сообщения об инциденте после того, как все находятся в безопасности — это не экстренная служба, и на него нельзя полагаться для вызова помощи. Если кто-либо получил травму или находится в опасности, либо если совершается преступление, свяжитесь с экстренными службами до использования CrashBot.

CrashBot предоставляет только поддержку при сообщении об инцидентах. Он не предоставляет юридические консультации, страховые консультации, решения об ответственности или гарантии исхода претензии. Информация на этом веб-сайте является только общей информацией и не является юридической, страховой консультацией или консультацией по урегулированию претензий.

Уведомление о конфиденциальности

1. Кто мы

CrashBot — это сервис, которым управляет CRASHBOT LTD, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе (company number 17271583), с зарегистрированным адресом 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA. Вы можете связаться с нами по адресу claims@crashbot.co.uk.

2. Наша роль — когда мы являемся обработчиком, а когда оператором персональных данных

Наша роль зависит от того, о каких данных идет речь:

Отчеты об инцидентах (мы являемся обработчиком). Когда водитель использует CrashBot, чтобы сообщить об инциденте, мы действуем как обработчик персональных данных от имени оператора автопарка водителя, который является оператором персональных данных. Оператор автопарка решает, зачем и как используются данные об инциденте; мы обрабатываем их по его указаниям, чтобы подготовить отчет об инциденте.
Обращения через веб-сайт, бронирования и деловая документация (мы являемся оператором персональных данных). Когда вы связываетесь с нами через этот веб-сайт, нашу форму бронирования, электронную почту или WhatsApp, CRASHBOT LTD является оператором персональных данных для данных этого обращения — мы решаем, зачем мы их собираем и как они используются. Это описано в разделе 2a ниже.

В отношении данных об инциденте, чтобы получить доступ к своим данным, исправить их или попросить удалить их, пожалуйста, свяжитесь с оператором вашего автопарка (оператором персональных данных). Вы также можете связаться с нами по адресу claims@crashbot.co.uk, и мы передадим ваш запрос ему. В отношении данных обращений, где мы являемся оператором персональных данных, свяжитесь с нами напрямую, используя данные ниже.

2a. Посетители веб-сайта и обращения

Когда вы связываетесь с нами через наш веб-сайт, форму бронирования, электронную почту или WhatsApp, CRASHBOT LTD действует как оператор персональных данных для данных этого обращения. Мы можем обрабатывать ваше имя, адрес электронной почты, любую информацию о компании или автопарке и содержание сообщений, которые вы решите предоставить, а также запись нашей переписки с вами.

Мы используем это, чтобы ответить на ваше обращение, организовать демонстрацию или пробный период, предоставить информацию о CrashBot и вести записи нашей деловой переписки. Наше правовое основание для этого — наши законные интересы в ответе на обращения и ведении нашего бизнеса, а также принятие мер по вашему запросу до заключения договора. Мы храним данные обращений только столько, сколько необходимо для обработки вашего обращения, и в течение разумного периода последующего ведения деловой документации, после чего удаляем их.

3. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от инцидента это может включать:

Имя водителя и номер мобильного телефона
Регистрационный номер транспортного средства
Изображения водительского удостоверения водителя (лицевая и обратная стороны), используемые для подтверждения личности водителя перед его автопарком
Фотографии (и любые видеозаписи) инцидента, транспортных средств и повреждений
Место инцидента, включая карту или GPS-местоположение, если водитель им делится
Дату и время инцидента
Основные сведения о транспортном средстве (марка, цвет, год выпуска, а также статус MOT и дорожного налога), полученные через DVLA Vehicle Enquiry Service с использованием регистрационного номера, введенного во время отчета
Сведения о любых вовлеченных третьих лицах — например, других водителях, пассажирах, пешеходах, велосипедистах, водителях мотоциклов или других двухколесных транспортных средств, свидетелях или владельце соседнего объекта недвижимости — которые могут включать их имя, контактный номер, регистрационный номер транспортного средства, страховые данные и повреждения
В соответствующих случаях — сведения о том, участвовали ли дети, и если да, имя и контактный номер родителя или опекуна
Информацию о любых травмах
Запись (расшифровку) сообщений, которыми обменивались во время отчета, чтобы у автопарка было точное описание того, что было сообщено

Информация о травмах является данными специальной категории, касающимися здоровья, и обрабатывается с дополнительной осторожностью. Она обрабатывается только тогда, когда это необходимо в связи со страхованием и установлением, осуществлением или защитой правовых требований, как это разрешено Data Protection Act 2018.

3a. Информация о других людях и о детях

Поскольку отчет об инциденте описывает событие с участием более чем одной стороны, водитель, использующий CrashBot, может ввести информацию о других людях, которые не присутствуют и сами не использовали сервис — например, о другом водителе, пассажире, пешеходе, свидетеле или владельце соседнего объекта недвижимости. Эта информация обрабатывается только для записи и урегулирования инцидента и любой последующей страховой претензии, от имени и по указаниям оператора автопарка (оператора персональных данных).

В некоторых инцидентах это может включать ограниченную информацию о ребенке (например, что ребенок участвовал в инциденте, а также контактные данные родителя или опекуна). Данные детей обрабатываются с дополнительной осторожностью и только тогда, когда это необходимо в связи с инцидентом и любой претензией. Если вы являетесь родителем или опекуном и у вас есть какие-либо опасения по поводу информации, записанной о ребенке, пожалуйста, свяжитесь с нами или с оператором автопарка, используя данные ниже.

4. Зачем мы это обрабатываем

Чтобы провести водителя через процесс сообщения об инциденте, создать и безопасно доставить структурированный отчёт, упорядочить доказательства, восстановить прерванный или неудачно доставленный отчёт, направить данные уполномоченному получателю, расследовать ошибки, предотвращать злоупотребления и выполнять юридические или договорные обязанности. CrashBot не определяет виновность, ответственность, страховое покрытие или исход страхового случая.

5. Правовое основание

В отношении данных отчета об инциденте оператор автопарка, как оператор персональных данных, отвечает за определение правового основания обработки. Мы обрабатываем эти данные только на основании документально оформленных указаний оператора автопарка. На практике это обычно опирается на законные интересы оператора автопарка в управлении дорожными инцидентами и страховыми претензиями, вместе с установлением, осуществлением или защитой правовых требований — но такое определение должен делать оператор автопарка.

Когда CRASHBOT LTD действует как оператор персональных данных — например, в отношении обращений через веб-сайт, бронирований, коммерческой переписки, администрирования сервиса и деловой документации — мы, как правило, опираемся на законные интересы, меры, принятые по вашему запросу до заключения договора, и/или соблюдение наших юридических обязанностей, в зависимости от ситуации.

6. С кем мы делимся данными

Готовый отчёт обычно передаётся назначенному автопарком получателю — например, руководителю, отделу урегулирования убытков, брокеру или страховщику — через защищённый паролем портал. Если портал создать не удаётся, может использоваться защищённое вложение. Уполномоченные сотрудники CrashBot могут получить архивную или резервную копию, чтобы расследовать и восстановить неудачную доставку.

Для работы сервиса по мере необходимости используются Meta/WhatsApp, Railway, Cloudinary, PDFShift и Resend, а при включении — Google Cloud Translation, DVLA, Google Workspace/Apps Script и Sentry. Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами Великобритании при наличии соответствующих гарантий. Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы.

7. Международная передача данных

Некоторые из указанных выше поставщиков находятся за пределами Великобритании. Когда персональные данные передаются за пределы Великобритании, мы используем соответствующие меры защиты там, где это требуется, — такие как правила Великобритании об адекватности защиты, UK International Data Transfer Agreement (IDTA) или UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses — чтобы данные получали уровень защиты, эквивалентный уровню, требуемому законодательством Великобритании о защите данных.

8. Как долго мы храним данные

Для разных записей действуют разные сроки хранения:

Активный сеанс хранится, пока отчёт составляется. После 60 минут бездействия неполный отчёт может быть отправлен настроенным получателям автопарка и операционной команды. Активный сеанс удаляется после успешного завершения или отправки при истечении сеанса.
Ссылка для крупных файлов действует до 24 часов и закрывается после завершения отчёта. На один отчёт установлен лимит файлов.
Отчёты, медиафайлы, индексы портала и ссылка на инцидент доступны в защищённом портале 7 дней; затем размещённые CrashBot копии удаляются.
Копии, загруженные, пересланные или сохранённые автопарком, брокером либо страховщиком, хранятся по правилам этой организации.
Защищённые операционные и резервные копии отделены от 7-дневного портала и хранятся по договору с клиентом и указаниям оператора данных для восстановления доставки, безопасности и правовых требований; затем удаляются, когда больше не нужны.
Данные обращений через сайт хранятся до 24 месяцев после последнего содержательного контакта, если иной срок не оправдан договором, спором или требованием закона.

Срок 7 дней относится к копиям, размещённым в портале CrashBot. Он не означает, что через 7 дней исчезнут все копии у уполномоченного получателя, почтового провайдера или в защищённом операционном архиве. Ограниченные журналы поставщиков, доставки и безопасности хранятся только столько, сколько необходимо.

9. Ваши права

Вы имеете право на доступ к своим данным и право просить исправить их, удалить, ограничить их обработку или передать, а также возражать против их обработки. В отношении данных отчета об инциденте, поскольку мы действуем как обработчик, пожалуйста, направляйте эти запросы оператору вашего автопарка (оператору персональных данных); вы также можете связаться с нами, и мы перешлем их. В отношении данных обращений и бронирований, где мы являемся оператором персональных данных, вы можете реализовать эти права напрямую у нас, используя контактные данные ниже.

10. Безопасность

Сообщения водителей передаются через WhatsApp Business. После получения данные защищаются, в частности, HTTPS, подписанными ссылками с ограниченным сроком действия, отдельными учётными данными автопарков, ограниченным главным доступом, порталами с паролем, проверкой запросов, мониторингом и доступом только по необходимости. Обычно отчёт предоставляется через защищённый портал; при сбое может использоваться защищённое вложение. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.

11. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем только файлы cookie или аналогичные технологии, которые строго необходимы для работы веб-сайта. Мы не используем аналитические, рекламные или отслеживающие файлы cookie. Сайт загружает веб-шрифт из Google Fonts и предоставляет ссылки на WhatsApp; если в будущем мы введем какие-либо необязательные файлы cookie или отслеживание, мы обновим это уведомление и, где требуется, сначала попросим ваше согласие.

12. Жалобы

Если у вас есть опасения по поводу того, как были обработаны ваши данные, пожалуйста, сначала поднимите этот вопрос с нами или с оператором вашего автопарка. Вы также имеете право подать жалобу в UK Information Commissioner's Office (ICO) на ico.org.uk.

13. Контакт

Вопросы об этом уведомлении? Напишите на claims@crashbot.co.uk.

Условия обслуживания

1. Об этих условиях

Эти условия регулируют использование вами веб-сайта CrashBot по адресу crashbot.co.uk, которым управляет CRASHBOT LTD (“we”, “us”). Используя этот веб-сайт, вы принимаете эти условия.

Это только условия веб-сайта. Использование сервиса CrashBot автопарком регулируется отдельным соглашением об оказании услуг (включая Data Processing Agreement) между нами и автопарком.

2. Использование веб-сайта

Вы можете использовать этот веб-сайт только в законных целях. Вы не должны злоупотреблять им, пытаться получить несанкционированный доступ или использовать его любым способом, который может повредить его или нарушить его работу.

3. Сервис

CrashBot помогает операторам автопарков получать от водителей отчёты о дорожных инцидентах и направлять их получателю, настроенному для соответствующего автопарка. Он не определяет ответственность и не гарантирует, что страховщик примет отчёт или страховой случай. Информация на сайте носит общий характер и не образует договор на оказание сервиса.

3a. Ответственное использование сервиса отчетности

Если вы используете CrashBot для сообщения об инциденте, вы соглашаетесь предоставлять информацию, которая является точной и предоставлена добросовестно, насколько вам известно на тот момент. Вы должны отправлять только медиафайлы и информацию, относящиеся к инциденту, и не должны отправлять ложные, вводящие в заблуждение или злонамеренные отчеты либо информацию, которую вы не имеете права предоставлять. Отчеты об инцидентах могут использоваться в связи со страховыми претензиями, поэтому точность важна. Ответственность за введенную информацию несут сообщающий водитель и оператор автопарка, от имени которого она подается.

4. Обращения

Бронирование встречи или отправка обращения через этот веб-сайт является запросом на то, чтобы с вами связались. Это не создает обязательного соглашения; любая платная услуга регулируется отдельным письменным соглашением.

5. Интеллектуальная собственность

Название CrashBot, брендинг, содержание и дизайн этого веб-сайта принадлежат нам и не могут копироваться или повторно использоваться без нашего разрешения.

6. Отсутствие гарантий

Веб-сайт предоставляется «как есть». В пределах, разрешенных законом, мы не даем никаких гарантий относительно его доступности, точности или пригодности для определенной цели.

7. Ограничение ответственности

В пределах, разрешенных законом, мы не несем ответственности за какие-либо убытки, возникающие из вашего использования или невозможности использования этого веб-сайта. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена законом, включая ответственность за смерть или причинение вреда здоровью, вызванные небрежностью, или за мошенничество.

8. Конфиденциальность

То, как мы обращаемся с персональными данными, описано в Уведомлении о конфиденциальности выше.

9. Применимое право

Эти условия регулируются правом Англии и Уэльса, и суды Англии и Уэльса обладают исключительной юрисдикцией.

10. Контакт

Вопросы об этих условиях? Напишите на claims@crashbot.co.uk.

Язык

Это уведомление и эти условия опубликованы на английском языке. Переводы на другие языки предоставляются только для удобства. В случае любого конфликта или несоответствия между английской версией и переводом преимущественную силу имеет английская версия.

Цей переклад стисло передає повне повідомлення та умови в англійській вкладці. Якщо щось незрозуміло, зв’яжіться з нами.

Конфіденційність і умови

Останнє оновлення: 21 липня 2026 року

Перейти до: Повідомлення про конфіденційність · Умови обслуговування

У надзвичайній ситуації завжди спочатку телефонуйте за номером 999. CrashBot призначений для повідомлення про інцидент після того, як усі перебувають у безпеці — це не екстрена служба, і на нього не можна покладатися для виклику допомоги. Якщо хтось травмований або перебуває в небезпеці, або якщо вчиняється злочин, зверніться до екстрених служб перед використанням CrashBot.

CrashBot надає лише підтримку для повідомлення про інциденти. Він не надає юридичних консультацій, страхових консультацій, рішень щодо відповідальності або гарантій результату претензії. Інформація на цьому вебсайті є лише загальною інформацією і не є юридичною, страховою консультацією або консультацією щодо врегулювання претензій.

Повідомлення про конфіденційність

1. Хто ми

CrashBot — це сервіс, яким керує CRASHBOT LTD, компанія, зареєстрована в Англії та Уельсі (company number 17271583), із зареєстрованою адресою 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA. Ви можете зв’язатися з нами за адресою claims@crashbot.co.uk.

2. Наша роль — коли ми є розпорядником, а коли володільцем персональних даних

Наша роль залежить від того, про які саме дані йдеться:

Звіти про інциденти (ми є розпорядником). Коли водій використовує CrashBot, щоб повідомити про інцидент, ми діємо як розпорядник персональних даних від імені оператора автопарку водія, який є володільцем персональних даних. Оператор автопарку вирішує, чому і як використовуються дані про інцидент; ми обробляємо їх за його вказівками, щоб підготувати звіт про інцидент.
Запити через вебсайт, бронювання та ділові записи (ми є володільцем персональних даних). Коли ви зв’язуєтеся з нами через цей вебсайт, нашу форму бронювання, електронну пошту або WhatsApp, CRASHBOT LTD є володільцем персональних даних щодо даних цього запиту — ми вирішуємо, чому ми їх збираємо і як вони використовуються. Це описано в розділі 2a нижче.

Щодо даних про інцидент, щоб отримати доступ до своїх даних, виправити їх або попросити їх видалити, будь ласка, зверніться до оператора свого автопарку (володільця персональних даних). Ви також можете зв’язатися з нами за адресою claims@crashbot.co.uk, і ми передамо ваш запит йому. Щодо даних запитів, де ми є володільцем персональних даних, зв’яжіться з нами безпосередньо, використовуючи дані нижче.

2a. Відвідувачі вебсайту та запити

Коли ви зв’язуєтеся з нами через наш вебсайт, форму бронювання, електронну пошту або WhatsApp, CRASHBOT LTD діє як володілець персональних даних щодо даних цього запиту. Ми можемо обробляти ваше ім’я, адресу електронної пошти, будь-яку інформацію про компанію або автопарк і зміст повідомлень, які ви вирішили надати, а також запис нашого спілкування з вами.

Ми використовуємо це, щоб відповісти на ваш запит, організувати демонстрацію або пробний період, надати інформацію про CrashBot і вести записи нашого ділового спілкування. Нашою правовою підставою для цього є наші законні інтереси у відповідях на запити та веденні нашого бізнесу, а також вжиття заходів на ваш запит перед укладенням договору. Ми зберігаємо дані запитів лише стільки часу, скільки потрібно для розгляду вашого запиту, і протягом розумного періоду подальшого ведення ділових записів, після чого видаляємо їх.

3. Які дані ми обробляємо

Залежно від інциденту це може включати:

Ім’я водія та номер мобільного телефону
Реєстраційний номер транспортного засобу
Зображення водійського посвідчення водія (лицьовий і зворотний боки), які використовуються для підтвердження особи водія перед його автопарком
Фотографії (та будь-які відеозаписи) інциденту, транспортних засобів і пошкоджень
Місце інциденту, включаючи карту або GPS-місцезнаходження, якщо водій ним ділиться
Дату і час інциденту
Основні відомості про транспортний засіб (марка, колір, рік, а також статус MOT і дорожнього податку), отримані з DVLA Vehicle Enquiry Service за допомогою реєстраційного номера, введеного під час звіту
Дані будь-яких залучених третіх осіб — наприклад, інших водіїв, пасажирів, пішоходів, велосипедистів, водіїв мотоциклів або інших двоколісних транспортних засобів, свідків або власника сусідньої нерухомості — які можуть включати їхнє ім’я, контактний номер, реєстраційний номер транспортного засобу, страхові дані та пошкодження
У відповідних випадках — інформацію про те, чи були залучені діти, і якщо так, ім’я та контактний номер одного з батьків або опікуна
Інформацію про будь-які травми
Запис (стенограму) повідомлень, якими обмінювалися під час звіту, щоб автопарк мав точний опис того, що було повідомлено

Інформація про травми є даними спеціальної категорії, що стосуються здоров’я, і обробляється з додатковою обережністю. Вона обробляється лише тоді, коли це необхідно у зв’язку зі страхуванням та встановленням, здійсненням або захистом правових вимог, як дозволено відповідно до Data Protection Act 2018.

3a. Інформація про інших людей і про дітей

Оскільки звіт про інцидент описує подію за участю більш ніж однієї сторони, водій, який використовує CrashBot, може ввести інформацію про інших людей, які не присутні і самі не користувалися сервісом — наприклад, про іншого водія, пасажира, пішохода, свідка або власника сусідньої нерухомості. Ця інформація обробляється лише для фіксації та врегулювання інциденту і будь-якої страхової претензії, що виникла внаслідок нього, від імені та за вказівками оператора автопарку (володільця персональних даних).

У деяких інцидентах це може включати обмежену інформацію про дитину (наприклад, що дитина була залучена до інциденту, а також контактні дані одного з батьків або опікуна). Дані дітей обробляються з додатковою обережністю і лише тоді, коли це необхідно у зв’язку з інцидентом і будь-якою претензією. Якщо ви є одним із батьків або опікуном і маєте будь-яке занепокоєння щодо інформації, записаної про дитину, будь ласка, зв’яжіться з нами або з оператором автопарку, використовуючи дані нижче.

4. Чому ми це обробляємо

Щоб провести водія через повідомлення про інцидент, створити й безпечно доставити структурований звіт, упорядкувати докази, відновити перервані або невдало доставлені звіти, спрямувати дані уповноваженому одержувачу, розслідувати помилки, запобігати зловживанням і виконувати юридичні чи договірні обов’язки. CrashBot не визначає вину, відповідальність, страхове покриття чи результат страхової справи.

5. Правова підстава

Щодо даних звіту про інцидент, оператор автопарку, як володілець персональних даних, відповідає за визначення правової підстави для обробки. Ми обробляємо ці дані лише за документально оформленими вказівками оператора автопарку. На практиці це зазвичай спирається на законні інтереси оператора автопарку в управлінні дорожніми інцидентами та страховими претензіями, разом із встановленням, здійсненням або захистом правових вимог — але це визначення має зробити оператор автопарку.

Коли CRASHBOT LTD діє як володілець персональних даних — наприклад, щодо запитів через вебсайт, бронювань, комерційного спілкування, адміністрування сервісу та ділових записів — ми зазвичай спираємося на законні інтереси, заходи, вжиті на ваш запит перед укладенням договору, та/або виконання наших юридичних обов’язків, залежно від ситуації.

6. З ким ми ділимося цими даними

Готовий звіт зазвичай надається визначеному автопарком одержувачу — наприклад керівнику, відділу врегулювання збитків, брокеру або страховику — через захищений паролем портал. Якщо портал створити не вдається, може використовуватися захищений вкладений файл. Уповноважені працівники CrashBot можуть отримати архівну або резервну копію для відновлення невдалої доставки. Для роботи сервісу можуть використовуватися Meta/WhatsApp, Railway, Cloudinary, PDFShift, Resend, а якщо ввімкнено — Google Cloud Translation, DVLA, Google Workspace/Apps Script і Sentry. Ми не продаємо персональні дані й не використовуємо їх для реклами.

7. Міжнародне передання даних

Деякі з наведених вище постачальників розташовані за межами Великої Британії. Коли персональні дані передаються за межі Великої Британії, ми використовуємо відповідні гарантії там, де це потрібно, — такі як правила Великої Британії щодо адекватності захисту, UK International Data Transfer Agreement (IDTA) або UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses — щоб дані отримували рівень захисту, еквівалентний рівню, який вимагається законодавством Великої Британії про захист даних.

8. Як довго ми їх зберігаємо

Для різних записів діють різні строки зберігання:

Активна сесія зберігається під час складання звіту. Після 60 хвилин бездіяльності частковий звіт може бути надіслано налаштованим одержувачам автопарку й операційної служби. Активна сесія видаляється після успішного завершення або доставки після завершення строку.
Посилання для великих файлів діє до 24 годин і закривається після завершення звіту. Звіти, медіафайли, індекси порталу та посилання на інцидент доступні в захищеному порталі 7 днів, після чого розміщені CrashBot копії видаляються.
Копії, завантажені або збережені автопарком, брокером чи страховиком, підпорядковуються правилам цієї організації. Захищені операційні та резервні копії відокремлені від 7-денного порталу й мають окремі строки зберігання.

Строк 7 днів стосується копій, розміщених у порталі CrashBot, а не всіх копій в уповноважених одержувачів чи захищеному операційному архіві. Дані запитів через сайт зберігаються до 24 місяців після останнього змістовного контакту, якщо інший строк не потрібен через договір, спір або вимогу закону.

9. Ваші права

Ви маєте право на доступ до своїх даних і право просити виправити їх, видалити, обмежити їх обробку або передати, а також заперечити проти їх обробки. Щодо даних звіту про інцидент, оскільки ми діємо як розпорядник, будь ласка, направляйте ці запити оператору вашого автопарку (володільцю персональних даних); ви також можете зв’язатися з нами, і ми перешлемо їх. Щодо даних запитів і бронювань, де ми є володільцем персональних даних, ви можете здійснювати ці права безпосередньо з нами, використовуючи контактні дані нижче.

10. Безпека

Повідомлення водіїв передаються через WhatsApp Business. Після отримання дані захищаються, зокрема, HTTPS, підписаними посиланнями з обмеженим строком дії, окремими даними доступу автопарків, обмеженим головним доступом, порталами з паролем, перевіркою запитів, моніторингом і доступом лише за необхідності. Звіти зазвичай надаються через захищений портал; при збої може використовуватися захищений вкладений файл. Жодна інтернет-служба не гарантує абсолютної безпеки.

11. Файли cookie та подібні технології

Ми використовуємо лише файли cookie або подібні технології, які є суворо необхідними для роботи вебсайту. Ми не використовуємо аналітичні, рекламні або відстежувальні файли cookie. Сайт завантажує вебшрифт із Google Fonts і надає посилання на WhatsApp; якщо в майбутньому ми запровадимо будь-які необов’язкові файли cookie або відстеження, ми оновимо це повідомлення і, де це потрібно, спочатку попросимо вашу згоду.

12. Скарги

Якщо у вас є занепокоєння щодо того, як були оброблені ваші дані, будь ласка, спочатку поруште це питання з нами або з оператором вашого автопарку. Ви також маєте право подати скаргу до UK Information Commissioner's Office (ICO) на ico.org.uk.

13. Контакт

Питання щодо цього повідомлення? Напишіть на claims@crashbot.co.uk.

Умови обслуговування

1. Про ці умови

Ці умови регулюють використання вами вебсайту CrashBot за адресою crashbot.co.uk, яким керує CRASHBOT LTD («ми», «нас»). Використовуючи цей вебсайт, ви приймаєте ці умови.

Це лише умови вебсайту. Використання сервісу CrashBot автопарком регулюється окремою угодою про надання послуг (включаючи угоду про обробку даних) між нами та автопарком.

2. Використання вебсайту

Ви можете використовувати цей вебсайт лише в законних цілях. Ви не повинні зловживати ним, намагатися отримати несанкціонований доступ або використовувати його будь-яким способом, який може пошкодити його або порушити його роботу.

3. Сервіс

CrashBot допомагає операторам автопарків збирати від водіїв звіти про дорожні інциденти та спрямовувати їх одержувачу, налаштованому для відповідного автопарку. Він не визначає відповідальність і не гарантує, що страховик прийме звіт або страхову справу. Інформація на сайті має загальний характер і не утворює договору щодо сервісу.

3a. Відповідальне використання сервісу звітування

Якщо ви використовуєте CrashBot, щоб повідомити про інцидент, ви погоджуєтеся надавати інформацію, яка є точною і наданою добросовісно, наскільки вам відомо на той момент. Ви повинні подавати лише медіафайли та інформацію, що стосуються інциденту, і не повинні подавати неправдиві, оманливі або зловмисні звіти чи інформацію, яку ви не маєте права надавати. Звіти про інциденти можуть використовуватися у зв’язку зі страховими претензіями, тому точність має значення. Відповідальність за введену інформацію несуть водій, який повідомляє про інцидент, і оператор автопарку, від імені якого вона подається.

4. Запити

Бронювання зустрічі або подання запиту через цей вебсайт є проханням про те, щоб з вами зв’язалися. Це не створює обов’язкової угоди; будь-яка платна послуга регулюється окремою письмовою угодою.

5. Інтелектуальна власність

Назва CrashBot, брендинг, вміст і дизайн цього вебсайту належать нам і не можуть копіюватися або повторно використовуватися без нашого дозволу.

6. Відсутність гарантій

Вебсайт надається «як є». У межах, дозволених законом, ми не надаємо жодних гарантій щодо його доступності, точності або придатності для певної мети.

7. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, що виникають унаслідок вашого використання або неможливості використання цього вебсайту. Жодне положення цих умов не обмежує відповідальність, яка не може бути обмежена законом, включаючи відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, або за шахрайство.

8. Конфіденційність

Те, як ми обробляємо персональні дані, описано в Повідомленні про конфіденційність вище.

9. Застосовне право

Ці умови регулюються правом Англії та Уельсу, а суди Англії та Уельсу мають виключну юрисдикцію.

10. Контакт

Питання щодо цих умов? Напишіть на claims@crashbot.co.uk.

Мова

Це повідомлення і ці умови опубліковані англійською мовою. Переклади іншими мовами надаються лише для зручності. У разі будь-якого конфлікту або невідповідності між англійською версією та перекладом переважну силу має англійська версія.

Această traducere rezumă informarea completă și condițiile din fila în limba engleză. Dacă aveți nelămuriri, contactați-ne.

Confidențialitate și termeni

Ultima actualizare: 21 iulie 2026

Salt la: Notificare privind confidențialitatea · Termeni de serviciu

Într-o situație de urgență, sunați întotdeauna mai întâi la 999. CrashBot este destinat raportării unui incident după ce toată lumea este în siguranță — nu este un serviciu de urgență și nu trebuie să vă bazați pe acesta pentru a solicita ajutor. Dacă cineva este rănit sau în pericol, ori dacă are loc o infracțiune, contactați serviciile de urgență înainte de a folosi CrashBot.

CrashBot oferă doar asistență pentru raportarea incidentelor. Nu oferă consultanță juridică, consultanță de asigurare, decizii privind răspunderea sau garanții privind rezultatul unei cereri de despăgubire. Informațiile de pe acest site sunt doar informații generale și nu constituie consultanță juridică, consultanță de asigurare sau consultanță privind gestionarea cererilor de despăgubire.

Notificare privind confidențialitatea

1. Cine suntem

CrashBot este un serviciu operat de CRASHBOT LTD, o societate înregistrată în Anglia și Țara Galilor (company number 17271583), cu sediul social la 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA. Ne puteți contacta la claims@crashbot.co.uk.

2. Rolul nostru — când suntem persoană împuternicită de operator și când suntem operator

Rolul nostru depinde de datele în cauză:

Rapoarte de incident (suntem persoană împuternicită de operator). Când un șofer folosește CrashBot pentru a raporta un incident, acționăm ca persoană împuternicită de operator în numele operatorului flotei șoferului, care este operatorul de date. Operatorul flotei decide de ce și cum sunt folosite datele privind incidentul; noi le prelucrăm conform instrucțiunilor sale pentru a produce raportul de incident.
Solicitări prin site, rezervări și evidențe comerciale (suntem operator). Când ne contactați prin acest site, prin formularul nostru de rezervare, prin e-mail sau WhatsApp, CRASHBOT LTD este operatorul de date pentru datele acelei solicitări — noi decidem de ce le colectăm și cum sunt folosite. Acest lucru este acoperit în secțiunea 2a de mai jos.

Pentru datele privind incidentele, pentru a vă accesa datele, pentru a le corecta sau pentru a solicita ștergerea lor, vă rugăm să contactați operatorul flotei dumneavoastră (operatorul). De asemenea, ne puteți contacta la claims@crashbot.co.uk și vom transmite solicitarea dumneavoastră către acesta. Pentru datele privind solicitările, în cazul cărora noi suntem operatorul, contactați-ne direct folosind datele de mai jos.

2a. Vizitatorii site-ului și solicitările

Când ne contactați prin site-ul nostru, prin formularul de rezervare, prin e-mail sau WhatsApp, CRASHBOT LTD acționează ca operator de date pentru datele acelei solicitări. Putem prelucra numele dumneavoastră, adresa de e-mail, orice informații despre companie sau flotă și conținutul mesajelor pe care alegeți să ni le furnizați, precum și o evidență a comunicărilor noastre cu dumneavoastră.

Folosim aceste date pentru a răspunde solicitării dumneavoastră, pentru a organiza o prezentare sau o perioadă de probă, pentru a furniza informații despre CrashBot și pentru a păstra evidențe ale comunicărilor noastre comerciale. Temeiul nostru juridic pentru aceasta îl reprezintă interesele noastre legitime de a răspunde solicitărilor și de a ne desfășura activitatea, precum și de a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract. Păstrăm datele privind solicitările numai atât timp cât este necesar pentru a gestiona solicitarea dumneavoastră și pentru o perioadă rezonabilă de păstrare ulterioară a evidențelor comerciale, apoi le ștergem.

3. Ce date prelucrăm

În funcție de incident, acestea pot include:

Numele șoferului și numărul de telefon mobil
Numărul de înmatriculare al vehiculului
Imagini ale permisului de conducere al șoferului (față și verso), folosite pentru a confirma identitatea șoferului către flota sa
Fotografii (și orice înregistrare video) ale incidentului, vehiculelor și daunelor
Locul incidentului, inclusiv o hartă sau o locație GPS, atunci când șoferul o partajează
Data și ora incidentului
Detalii de bază despre vehicul (marca, culoarea, anul, precum și statutul MOT și al taxei rutiere) obținute de la DVLA Vehicle Enquiry Service folosind un număr de înmatriculare introdus în timpul raportării
Detalii despre orice terțe părți implicate — de exemplu, alți șoferi, pasageri, pietoni, bicicliști, conducători de motociclete sau alte vehicule pe două roți, martori sau un proprietar al unei proprietăți învecinate — care pot include numele lor, numărul de contact, numărul de înmatriculare al vehiculului, detaliile de asigurare și daunele
Acolo unde este relevant, dacă au fost implicați copii și, în caz afirmativ, numele și numărul de contact ale unui părinte sau tutore
Informații despre orice vătămări
O evidență (transcriere) a mesajelor schimbate în timpul raportării, astfel încât flota să aibă o relatare exactă a celor raportate

Informațiile despre vătămări sunt date din categorii speciale (sănătate) și sunt tratate cu grijă suplimentară. Acestea sunt prelucrate numai atunci când este necesar în legătură cu asigurarea și cu constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție, astfel cum este permis în temeiul Data Protection Act 2018.

3a. Informații despre alte persoane și despre copii

Deoarece un raport de incident descrie un eveniment care implică mai mult de o parte, un șofer care folosește CrashBot poate introduce informații despre alte persoane care nu sunt prezente și care nu au folosit ele însele serviciul — de exemplu, un alt șofer, un pasager, un pieton, un martor sau un proprietar al unei proprietăți învecinate. Aceste informații sunt prelucrate numai pentru a înregistra și gestiona incidentul și orice cerere de despăgubire de asigurare rezultată, în numele și conform instrucțiunilor operatorului flotei (operatorul).

În unele incidente, aceasta poate include informații limitate despre un copil (de exemplu, faptul că un copil a fost implicat și datele de contact ale unui părinte sau tutore). Datele copiilor sunt tratate cu grijă suplimentară și sunt prelucrate numai atunci când este necesar în legătură cu incidentul și orice cerere de despăgubire. Dacă sunteți părinte sau tutore și aveți orice îngrijorare cu privire la informațiile înregistrate despre un copil, vă rugăm să ne contactați pe noi sau operatorul flotei folosind datele de mai jos.

4. De ce le prelucrăm

Pentru a ghida raportarea incidentului, a crea și transmite în siguranță un raport structurat, a organiza probele, a recupera rapoarte întrerupte sau nelivrate, a direcționa datele către destinatarul autorizat, a investiga erorile, a preveni utilizarea abuzivă și a îndeplini obligațiile legale ori contractuale. CrashBot nu stabilește vinovăția, răspunderea, acoperirea asigurării sau soluția unui dosar de daună.

5. Temeiul juridic

Pentru datele din raportul de incident, operatorul flotei (în calitate de operator) este responsabil pentru identificarea temeiului juridic al prelucrării. Noi prelucrăm aceste date numai pe baza instrucțiunilor documentate ale operatorului flotei. În practică, acest lucru se bazează de obicei pe interesele legitime ale operatorului flotei în gestionarea incidentelor rutiere și a cererilor de despăgubire de asigurare, împreună cu constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție — însă această determinare revine operatorului flotei.

Atunci când CRASHBOT LTD acționează ca operator — de exemplu, pentru solicitări prin site, rezervări, comunicări de vânzări, administrarea serviciului și evidențe comerciale — ne bazăm în general pe interese legitime, măsuri luate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract și/sau respectarea obligațiilor noastre legale, în funcție de situație.

6. Cu cine le partajăm

Raportul finalizat este furnizat, de regulă, destinatarului desemnat de flotă — de exemplu managerului, echipei de daune, brokerului sau asigurătorului — printr-un portal securizat cu parolă. Dacă portalul nu poate fi creat, se poate folosi un atașament protejat. Personalul operațional autorizat al CrashBot poate primi o copie de arhivă sau de recuperare pentru a remedia o livrare eșuată. Serviciul poate utiliza Meta/WhatsApp, Railway, Cloudinary, PDFShift, Resend și, dacă sunt activate, Google Cloud Translation, DVLA, Google Workspace/Apps Script și Sentry. Nu vindem date personale și nu le folosim pentru publicitate.

7. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii de mai sus sunt stabiliți în afara Regatului Unit. Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate în afara Regatului Unit, folosim garanții adecvate acolo unde este necesar — cum ar fi reglementările Regatului Unit privind caracterul adecvat, UK International Data Transfer Agreement (IDTA) sau UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses — astfel încât acestea să primească un nivel de protecție echivalent cu cel cerut de legislația Regatului Unit privind protecția datelor.

8. Cât timp le păstrăm

Pentru diferite evidențe se aplică perioade diferite de păstrare:

Sesiunea activă este păstrată cât timp raportul este în curs. După 60 de minute de inactivitate, un raport parțial poate fi trimis destinatarilor configurați ai flotei și echipei operaționale. Sesiunea activă este ștearsă după finalizarea cu succes sau după livrarea la expirare.
Linkul pentru fișiere mari funcționează cel mult 24 de ore și se închide când raportul este finalizat. Rapoartele, fișierele media, indexurile portalului și linkul incidentului sunt disponibile în portal timp de 7 zile, apoi copiile găzduite de CrashBot sunt șterse.
Copiile descărcate ori păstrate de flotă, broker sau asigurător urmează politica organizației respective. Copiile operaționale și de recuperare protejate sunt separate de portalul de 7 zile și au perioade distincte de păstrare.

Perioada de 7 zile se aplică numai copiilor găzduite în portalul CrashBot, nu tuturor copiilor aflate la destinatari autorizați ori în arhiva operațională protejată. Datele solicitărilor prin site sunt păstrate până la 24 de luni de la ultimul contact relevant, dacă un contract, un litigiu sau o obligație legală nu justifică alt termen.

9. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de a vă accesa datele și de a solicita ca acestea să fie corectate, șterse, restricționate sau transferate, precum și dreptul de a vă opune prelucrării acestora. Pentru datele din raportul de incident, deoarece acționăm ca persoană împuternicită de operator, vă rugăm să direcționați aceste solicitări către operatorul flotei dumneavoastră (operatorul); ne puteți contacta și pe noi, iar noi le vom transmite mai departe. Pentru datele privind solicitările și rezervările, în cazul cărora noi suntem operatorul, vă puteți exercita aceste drepturi direct față de noi folosind datele de contact de mai jos.

10. Securitate

Comunicările șoferilor sunt transmise prin WhatsApp Business. După primire, datele sunt protejate prin măsuri precum HTTPS, linkuri semnate cu durată limitată, credențiale separate pentru fiecare flotă, acces principal restricționat, portaluri cu parolă, validarea cererilor, monitorizare și acces numai când este necesar. Rapoartele sunt furnizate în mod normal prin portalul securizat; în caz de eroare se poate folosi un atașament protejat. Niciun serviciu online nu poate garanta securitate absolută.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim doar cookie-uri sau tehnologii similare care sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului. Nu folosim cookie-uri de analiză, publicitate sau urmărire. Site-ul încarcă un font web de la Google Fonts și oferă linkuri către WhatsApp; dacă vom introduce în viitor cookie-uri neesențiale sau urmărire, vom actualiza această notificare și, acolo unde este necesar, vă vom cere mai întâi consimțământul.

12. Plângeri

Dacă aveți o îngrijorare cu privire la modul în care au fost gestionate datele dumneavoastră, vă rugăm să o ridicați mai întâi cu noi sau cu operatorul flotei dumneavoastră. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la UK Information Commissioner's Office (ICO) la ico.org.uk.

13. Contact

Întrebări despre această notificare? Trimiteți e-mail la claims@crashbot.co.uk.

Termeni de serviciu

1. Despre acești termeni

Acești termeni reglementează utilizarea de către dumneavoastră a site-ului CrashBot de la crashbot.co.uk, operat de CRASHBOT LTD („noi”, „nouă”). Prin utilizarea acestui site, acceptați acești termeni.

Aceștia sunt doar termeni ai site-ului. Utilizarea serviciului CrashBot de către o flotă este reglementată de un acord de servicii separat (inclusiv un acord de prelucrare a datelor) între noi și flotă.

2. Utilizarea site-ului

Puteți folosi acest site numai în scopuri legale. Nu trebuie să îl folosiți abuziv, să încercați să obțineți acces neautorizat sau să îl folosiți în orice mod care l-ar putea deteriora sau perturba.

3. Serviciul

CrashBot ajută operatorii de flote să colecteze de la șoferi rapoarte privind incidentele rutiere și să le direcționeze către destinatarul configurat pentru flota respectivă. Nu stabilește răspunderea și nu garantează că un asigurător va accepta raportul ori dosarul de daună. Informațiile de pe site sunt generale și nu formează un contract pentru serviciu.

3a. Folosirea responsabilă a serviciului de raportare

Dacă folosiți CrashBot pentru a raporta un incident, sunteți de acord să furnizați informații care sunt exacte și oferite cu bună-credință, după cea mai bună cunoaștere a dumneavoastră la acel moment. Trebuie să trimiteți doar fișiere media și informații care au legătură cu incidentul și nu trebuie să trimiteți rapoarte false, înșelătoare sau rău-intenționate ori informații pe care nu aveți dreptul să le furnizați. Rapoartele de incident pot fi folosite în legătură cu cereri de despăgubire de asigurare, astfel încât exactitatea contează. Responsabilitatea pentru informațiile introduse revine șoferului care raportează și operatorului flotei în numele căruia sunt transmise.

4. Solicitări

Rezervarea unei întâlniri sau trimiterea unei solicitări prin acest site reprezintă o cerere de a fi contactat. Aceasta nu creează un acord obligatoriu; orice serviciu plătit face obiectul unui acord scris separat.

5. Proprietate intelectuală

Numele CrashBot, brandingul, conținutul și designul acestui site ne aparțin și nu pot fi copiate sau reutilizate fără permisiunea noastră.

6. Fără garanție

Site-ul este furnizat „ca atare”. În măsura permisă de lege, nu oferim nicio garanție cu privire la disponibilitatea, exactitatea sau adecvarea acestuia pentru un anumit scop.

7. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru nicio pierdere care rezultă din utilizarea de către dumneavoastră a acestui site sau din imposibilitatea de a-l utiliza. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență ori pentru fraudă.

8. Confidențialitate

Modul în care gestionăm datele cu caracter personal este descris în Notificarea privind confidențialitatea de mai sus.

9. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile Angliei și Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor au jurisdicție exclusivă.

10. Contact

Întrebări despre acești termeni? Trimiteți e-mail la claims@crashbot.co.uk.

Limbă

Această notificare și acești termeni sunt publicați în limba engleză. Traducerile în alte limbi sunt furnizate doar pentru comoditate. Dacă există orice conflict sau neconcordanță între versiunea în limba engleză și o traducere, versiunea în limba engleză prevalează.

Šis vertimas apibendrina visą pranešimą ir sąlygas anglų kalbos kortelėje. Jei kas nors neaišku, susisiekite su mumis.

Privatumas ir sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 21 d.

Pereiti prie: Privatumo pranešimas · Paslaugų teikimo sąlygos

Avarinės situacijos atveju visada pirmiausia skambinkite numeriu 999. CrashBot skirtas pranešti apie incidentą po to, kai visi yra saugūs — tai nėra skubios pagalbos tarnyba, ir juo negalima pasikliauti siekiant iškviesti pagalbą. Jei kas nors yra sužeistas arba jam gresia pavojus, arba jei vyksta nusikaltimas, prieš naudodamiesi CrashBot susisiekite su skubios pagalbos tarnybomis.

CrashBot teikia tik pagalbą pranešant apie incidentus. Jis neteikia teisinių konsultacijų, draudimo konsultacijų, sprendimų dėl atsakomybės ar garantijų dėl pretenzijos baigties. Šioje svetainėje pateikiama informacija yra tik bendro pobūdžio ir nėra teisinė, draudimo ar pretenzijų nagrinėjimo konsultacija.

Privatumo pranešimas

1. Kas mes esame

CrashBot yra paslauga, kurią teikia CRASHBOT LTD, Anglijoje ir Velse registruota bendrovė (company number 17271583), registruotas adresas 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA. Galite susisiekti su mumis adresu claims@crashbot.co.uk.

2. Mūsų vaidmuo — kada esame duomenų tvarkytojas ir kada esame duomenų valdytojas

Mūsų vaidmuo priklauso nuo atitinkamų duomenų:

Incidentų ataskaitos (esame duomenų tvarkytojas). Kai vairuotojas naudoja CrashBot pranešti apie incidentą, mes veikiame kaip duomenų tvarkytojas vairuotojo transporto parko operatoriaus vardu, kuris yra duomenų valdytojas. Transporto parko operatorius nusprendžia, kodėl ir kaip naudojami incidento duomenys; mes juos tvarkome pagal jo nurodymus, kad parengtume incidento ataskaitą.
Svetainės užklausos, rezervacijos ir verslo įrašai (esame duomenų valdytojas). Kai susisiekiate su mumis per šią svetainę, mūsų rezervacijos formą, el. paštu arba per WhatsApp, CRASHBOT LTD yra tų užklausos duomenų duomenų valdytojas — mes nusprendžiame, kodėl juos renkame ir kaip jie naudojami. Tai aprašyta toliau esančiame 2a skyriuje.

Dėl incidento duomenų, norėdami susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti arba prašyti juos ištrinti, kreipkitės į savo transporto parko operatorių (duomenų valdytoją). Taip pat galite susisiekti su mumis adresu claims@crashbot.co.uk, ir mes perduosime jūsų prašymą jam. Dėl užklausų duomenų, kai mes esame duomenų valdytojas, susisiekite su mumis tiesiogiai naudodamiesi toliau pateiktais duomenimis.

2a. Svetainės lankytojai ir užklausos

Kai susisiekiate su mumis per mūsų svetainę, rezervacijos formą, el. paštu arba per WhatsApp, CRASHBOT LTD veikia kaip tų užklausos duomenų duomenų valdytojas. Mes galime tvarkyti jūsų vardą ir pavardę, el. pašto adresą, bet kokią jūsų pasirinktą pateikti informaciją apie įmonę ar transporto parką ir pranešimų turinį, taip pat mūsų bendravimo su jumis įrašą.

Naudojame tai, kad atsakytume į jūsų užklausą, suorganizuotume pristatymą arba bandomąjį laikotarpį, pateiktume informaciją apie CrashBot ir saugotume mūsų verslo komunikacijos įrašus. Mūsų teisėtas pagrindas tam yra mūsų teisėti interesai atsakyti į užklausas ir vykdyti savo verslą, taip pat imtis veiksmų jūsų prašymu prieš sudarant sutartį. Užklausų duomenis saugome tik tiek laiko, kiek reikia jūsų užklausai išnagrinėti, ir pagrįstą laikotarpį verslo įrašams saugoti po to, o tada juos ištriname.

3. Kokius duomenis tvarkome

Priklausomai nuo incidento, tai gali apimti:

Vairuotojo vardą ir pavardę bei mobiliojo telefono numerį
Transporto priemonės registracijos numerį
Vairuotojo vairuotojo pažymėjimo vaizdus (priekį ir nugarėlę), naudojamus vairuotojo tapatybei jo transporto parkui patvirtinti
Incidento, transporto priemonių ir sugadinimų nuotraukas (ir bet kokį vaizdo įrašą)
Incidento vietą, įskaitant žemėlapį arba GPS vietą, jei vairuotojas ja pasidalija
Incidento datą ir laiką
Pagrindinius transporto priemonės duomenis (markę, spalvą, metus, taip pat MOT ir kelių mokesčio statusą), gautus iš DVLA Vehicle Enquiry Service naudojant ataskaitos metu įvestą registracijos numerį
Duomenis apie bet kokias susijusias trečiąsias šalis — pavyzdžiui, kitus vairuotojus, keleivius, pėsčiuosius, dviratininkus, motociklų ar kitų dviračių transporto priemonių vairuotojus, liudytojus arba kaimyninio nekilnojamojo turto savininką — kurie gali apimti jų vardą ir pavardę, kontaktinį numerį, transporto priemonės registracijos numerį, draudimo duomenis ir sugadinimus
Kai aktualu, ar buvo įtraukti vaikai, ir, jei taip, vieno iš tėvų arba globėjo vardą ir pavardę bei kontaktinį numerį
Informaciją apie bet kokius sužalojimus
Pranešimų, kuriais buvo apsikeista ataskaitos metu, įrašą (stenogramą), kad transporto parkas turėtų tikslų aprašymą to, kas buvo pranešta

Informacija apie sužalojimus yra specialių kategorijų duomenys, susiję su sveikata, ir yra tvarkoma ypač rūpestingai. Ji tvarkoma tik tada, kai tai būtina ryšium su draudimu ir teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti arba apginti, kaip leidžiama pagal Data Protection Act 2018.

3a. Informacija apie kitus žmones ir apie vaikus

Kadangi incidento ataskaitoje aprašomas įvykis, kuriame dalyvauja daugiau nei viena šalis, vairuotojas, naudodamasis CrashBot, gali įvesti informaciją apie kitus žmones, kurie nėra vietoje ir patys nesinaudojo paslauga — pavyzdžiui, apie kitą vairuotoją, keleivį, pėsčiąjį, liudytoją arba kaimyninio nekilnojamojo turto savininką. Ši informacija tvarkoma tik incidentui ir bet kokiai dėl jo kilusiai draudimo pretenzijai užregistruoti ir tvarkyti, transporto parko operatoriaus (duomenų valdytojo) vardu ir pagal jo nurodymus.

Kai kuriuose incidentuose tai gali apimti ribotą informaciją apie vaiką (pavyzdžiui, kad vaikas dalyvavo incidente, ir vieno iš tėvų arba globėjo kontaktinius duomenis). Vaikų duomenys tvarkomi ypač rūpestingai ir tik tada, kai tai būtina ryšium su incidentu ir bet kokia pretenzija. Jei esate vienas iš tėvų arba globėjas ir turite kokių nors rūpesčių dėl apie vaiką įrašytos informacijos, susisiekite su mumis arba su transporto parko operatoriumi naudodamiesi toliau pateiktais duomenimis.

4. Kodėl juos tvarkome

Kad padėtume pateikti pranešimą apie incidentą, parengtume ir saugiai pristatytume struktūrizuotą ataskaitą, sutvarkytume įrodymus, atkurtume nutrūkusias ar nepristatytas ataskaitas, nukreiptume duomenis įgaliotam gavėjui, tirtume klaidas, užkirstume kelią piktnaudžiavimui ir vykdytume teisines ar sutartines pareigas. CrashBot nenustato kaltės, atsakomybės, draudimo apsaugos ar draudimo bylos baigties.

5. Teisėtas pagrindas

Dėl incidento ataskaitos duomenų transporto parko operatorius, kaip duomenų valdytojas, yra atsakingas už teisėto tvarkymo pagrindo nustatymą. Mes tvarkome šiuos duomenis tik pagal dokumentuotus transporto parko operatoriaus nurodymus. Praktikoje tai paprastai grindžiama transporto parko operatoriaus teisėtais interesais valdyti kelių incidentus ir draudimo pretenzijas, kartu su teisinių reikalavimų pareiškimu, vykdymu arba gynimu — tačiau šį nustatymą turi atlikti transporto parko operatorius.

Kai CRASHBOT LTD veikia kaip duomenų valdytojas — pavyzdžiui, dėl svetainės užklausų, rezervacijų, pardavimo komunikacijos, paslaugos administravimo ir verslo įrašų — mes paprastai remiamės teisėtais interesais, veiksmais, kurių imamasi jūsų prašymu prieš sudarant sutartį, ir (arba) mūsų teisinių prievolių laikymusi, priklausomai nuo situacijos.

6. Su kuo jais dalijamės

Užbaigta ataskaita paprastai pateikiama parko nurodytam gavėjui — pavyzdžiui, parko vadovui, žalų komandai, brokeriui ar draudikui — per saugų slaptažodžiu apsaugotą portalą. Jei portalo sukurti nepavyksta, gali būti naudojamas apsaugotas priedas. Įgalioti CrashBot veiklos darbuotojai gali gauti archyvinę ar atkūrimo kopiją, kad būtų galima atkurti nepavykusį pristatymą. Paslaugai gali būti naudojami Meta/WhatsApp, Railway, Cloudinary, PDFShift, Resend ir, jei įjungta, Google Cloud Translation, DVLA, Google Workspace/Apps Script bei Sentry. Asmens duomenų neparduodame ir nenaudojame reklamai.

7. Tarptautinis duomenų perdavimas

Kai kurie iš pirmiau nurodytų teikėjų yra įsikūrę už JK ribų. Kai asmens duomenys perduodami už JK ribų, naudojame tinkamas apsaugos priemones, kai to reikalaujama — tokias kaip JK tinkamumo reglamentai, UK International Data Transfer Agreement (IDTA) arba UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses — kad duomenys gautų apsaugos lygį, lygiavertį tam, kurio reikalaujama pagal JK duomenų apsaugos teisę.

8. Kiek laiko juos saugome

Skirtingiems įrašams taikomi skirtingi saugojimo terminai:

Aktyvi sesija saugoma, kol ataskaita rengiama. Po 60 minučių neveiklos dalinė ataskaita gali būti išsiųsta nustatytiems parko ir veiklos gavėjams. Aktyvi sesija pašalinama sėkmingai užbaigus arba pristačius ataskaitą pasibaigus sesijai.
Didelių failų nuoroda galioja iki 24 valandų ir uždaroma užbaigus ataskaitą. Ataskaitos, medija, portalo indeksai ir incidento nuoroda portale pasiekiami 7 dienas, po to CrashBot talpinamos kopijos ištrinamos.
Parko, brokerio ar draudiko atsisiųstoms ar išsaugotoms kopijoms taikoma tos organizacijos politika. Apsaugotos veiklos ir atkūrimo kopijos yra atskiros nuo 7 dienų portalo ir saugomos kitais terminais.

7 dienų terminas taikomas tik CrashBot portale talpinamoms kopijoms, o ne visoms įgaliotų gavėjų ar apsaugoto veiklos archyvo kopijoms. Svetainės užklausos saugomos iki 24 mėnesių nuo paskutinio reikšmingo kontakto, nebent sutartis, ginčas ar teisinė pareiga pateisina kitą terminą.

9. Jūsų teisės

Jūs turite teisę susipažinti su savo duomenimis ir prašyti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą arba juos perkelti, taip pat nesutikti su jų tvarkymu. Dėl incidento ataskaitos duomenų, kadangi veikiame kaip duomenų tvarkytojas, šiuos prašymus prašome teikti savo transporto parko operatoriui (duomenų valdytojui); taip pat galite susisiekti su mumis, ir mes juos persiųsime. Dėl užklausų ir rezervacijų duomenų, kai mes esame duomenų valdytojas, šias teises galite įgyvendinti tiesiogiai mūsų atžvilgiu naudodamiesi toliau pateiktais kontaktiniais duomenimis.

10. Saugumas

Vairuotojų pranešimai perduodami per WhatsApp Business. Gavus duomenis, jie saugomi taikant HTTPS, pasirašytas riboto galiojimo nuorodas, atskirus parko prisijungimo duomenis, ribotą pagrindinę prieigą, slaptažodžiu apsaugotus portalus, užklausų tikrinimą, stebėseną ir prieigą tik pagal būtinybę. Ataskaitos paprastai pateikiamos saugiame portale; įvykus klaidai gali būti naudojamas apsaugotas priedas. Jokia interneto paslauga negali garantuoti absoliutaus saugumo.

11. Slapukai ir panašios technologijos

Naudojame tik slapukus arba panašias technologijas, kurios yra griežtai būtinos svetainės veikimui. Nenaudojame analitikos, reklamos ar sekimo slapukų. Svetainė įkelia interneto šriftą iš Google Fonts ir pateikia nuorodas į WhatsApp; jei ateityje įvesime bet kokius nebūtinus slapukus arba sekimą, atnaujinsime šį pranešimą ir, kai reikalaujama, pirmiausia paprašysime jūsų sutikimo.

12. Skundai

Jei turite susirūpinimą dėl to, kaip buvo tvarkomi jūsų duomenys, pirmiausia kreipkitės į mus arba į savo transporto parko operatorių. Taip pat turite teisę pateikti skundą UK Information Commissioner's Office (ICO) adresu ico.org.uk.

13. Kontaktai

Turite klausimų apie šį pranešimą? Rašykite el. paštu claims@crashbot.co.uk.

Paslaugų teikimo sąlygos

1. Apie šias sąlygas

Šios sąlygos reglamentuoja jūsų naudojimąsi CrashBot svetaine adresu crashbot.co.uk, kurią valdo CRASHBOT LTD („mes“, „mus“). Naudodamiesi šia svetaine, jūs sutinkate su šiomis sąlygomis.

Tai yra tik svetainės sąlygos. Transporto parko naudojimasis CrashBot paslauga reglamentuojamas atskira paslaugų teikimo sutartimi (įskaitant duomenų tvarkymo sutartį) tarp mūsų ir transporto parko.

2. Svetainės naudojimas

Šią svetainę galite naudoti tik teisėtais tikslais. Negalite ja piktnaudžiauti, bandyti gauti neteisėtą prieigą arba naudoti jos bet kokiu būdu, kuris galėtų ją sugadinti arba sutrikdyti jos veikimą.

3. Paslauga

CrashBot padeda transporto parko operatoriams surinkti vairuotojų kelių incidentų ataskaitas ir nukreipti jas tam parkui nustatytam gavėjui. Ji nenustato atsakomybės ir negarantuoja, kad draudikas priims ataskaitą ar draudimo bylą. Svetainės informacija yra bendro pobūdžio ir nesudaro paslaugos sutarties.

3a. Atsakingas naudojimasis pranešimo paslauga

Jei naudojate CrashBot pranešti apie incidentą, sutinkate pateikti informaciją, kuri yra tiksli ir pateikta sąžiningai, kiek jums tuo metu žinoma. Turite pateikti tik medijos failus ir informaciją, susijusius su incidentu, ir negalite pateikti melagingų, klaidinančių ar piktavališkų ataskaitų arba informacijos, kurios neturite teisės pateikti. Incidentų ataskaitos gali būti naudojamos ryšium su draudimo pretenzijomis, todėl tikslumas yra svarbus. Atsakomybė už įvestą informaciją tenka pranešančiam vairuotojui ir transporto parko operatoriui, kurio vardu ji pateikiama.

4. Užklausos

Susitikimo rezervavimas arba užklausos pateikimas per šią svetainę yra prašymas susisiekti. Tai nesukuria įpareigojančios sutarties; bet kokiai mokamai paslaugai taikoma atskira rašytinė sutartis.

5. Intelektinė nuosavybė

CrashBot pavadinimas, prekės ženklas, šios svetainės turinys ir dizainas priklauso mums ir negali būti kopijuojami ar pakartotinai naudojami be mūsų leidimo.

6. Be garantijos

Svetainė teikiama „tokia, kokia yra“. Kiek leidžia įstatymai, mes nesuteikiame jokių garantijų dėl jos prieinamumo, tikslumo ar tinkamumo konkrečiam tikslui.

7. Atsakomybės ribojimas

Kiek leidžia įstatymai, mes neatsakome už jokius nuostolius, atsirandančius dėl jūsų naudojimosi šia svetaine arba negalėjimo ja naudotis. Nė viena šių sąlygų nuostata neriboja atsakomybės, kurios negalima riboti pagal įstatymus, įskaitant atsakomybę už mirtį ar kūno sužalojimą, sukeltus dėl aplaidumo, arba už sukčiavimą.

8. Privatumas

Tai, kaip tvarkome asmens duomenis, aprašyta pirmiau pateiktame Privatumo pranešime.

9. Taikytina teisė

Šioms sąlygoms taikoma Anglijos ir Velso teisė, o Anglijos ir Velso teismai turi išimtinę jurisdikciją.

10. Kontaktai

Turite klausimų apie šias sąlygas? Rašykite el. paštu claims@crashbot.co.uk.

Kalba

Šis pranešimas ir šios sąlygos skelbiamos anglų kalba. Vertimai į kitas kalbas pateikiami tik patogumo tikslais. Jei tarp angliškos versijos ir vertimo yra koks nors konfliktas ar neatitikimas, viršenybę turi angliška versija.

یہ ترجمہ انگریزی ٹیب میں موجود مکمل نوٹس اور شرائط کا خلاصہ ہے۔ اگر کوئی بات واضح نہ ہو تو ہم سے رابطہ کریں۔

رازداری اور شرائط

آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 21 جولائی 2026

یہاں جائیں: رازداری کا نوٹس · سروس کی شرائط

ہنگامی صورت حال میں ہمیشہ پہلے 999 پر کال کریں۔ CrashBot اس وقت حادثے/واقعے کی رپورٹ کرنے کے لیے ہے جب سب محفوظ ہوں — یہ کوئی ایمرجنسی سروس نہیں ہے اور مدد بلانے کے لیے اس پر انحصار نہیں کیا جانا چاہیے۔ اگر کوئی زخمی ہے یا خطرے میں ہے، یا کوئی جرم جاری ہے، تو CrashBot استعمال کرنے سے پہلے ایمرجنسی سروسز سے رابطہ کریں۔

CrashBot صرف واقعے کی رپورٹنگ میں مدد فراہم کرتا ہے۔ یہ قانونی مشورہ، انشورنس کا مشورہ، ذمہ داری کے فیصلے یا کلیم کے نتیجے کی ضمانتیں فراہم نہیں کرتا۔ اس ویب سائٹ پر موجود معلومات صرف عمومی معلومات ہیں اور قانونی، انشورنس یا کلیمز ہینڈلنگ کا مشورہ نہیں ہیں۔

رازداری کا نوٹس

1. ہم کون ہیں

CrashBot ایک سروس ہے جسے CRASHBOT LTD چلاتی ہے، جو انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ کمپنی ہے (company number 17271583)، رجسٹرڈ پتہ 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA۔ آپ ہم سے claims@crashbot.co.uk پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

2. ہمارا کردار — کب ہم پروسیسر ہوتے ہیں، اور کب ہم کنٹرولر ہوتے ہیں

ہمارا کردار متعلقہ ڈیٹا پر منحصر ہے:

واقعے کی رپورٹس (ہم پروسیسر ہیں)۔ جب کوئی ڈرائیور CrashBot استعمال کر کے کسی واقعے کی رپورٹ کرتا ہے، تو ہم ڈرائیور کے فلیٹ آپریٹر کی طرف سے ڈیٹا پروسیسر کے طور پر کام کرتے ہیں، جو ڈیٹا کنٹرولر ہے۔ فلیٹ آپریٹر فیصلہ کرتا ہے کہ واقعے کا ڈیٹا کیوں اور کیسے استعمال کیا جاتا ہے؛ ہم واقعے کی رپورٹ تیار کرنے کے لیے اس کی ہدایات پر اس ڈیٹا کو پروسیس کرتے ہیں۔
ویب سائٹ کی انکوائریز، بکنگز اور کاروباری ریکارڈز (ہم کنٹرولر ہیں)۔ جب آپ اس ویب سائٹ، ہمارے بکنگ فارم، ای میل یا WhatsApp کے ذریعے ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو CRASHBOT LTD اس انکوائری ڈیٹا کا ڈیٹا کنٹرولر ہے — ہم فیصلہ کرتے ہیں کہ ہم اسے کیوں جمع کرتے ہیں اور یہ کیسے استعمال ہوتا ہے۔ یہ نیچے سیکشن 2a میں شامل ہے۔

واقعے کے ڈیٹا کے لیے، اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے، اسے درست کرانے، یا اسے حذف کرنے کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم اپنے فلیٹ آپریٹر (کنٹرولر) سے رابطہ کریں۔ آپ claims@crashbot.co.uk پر ہم سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں اور ہم آپ کی درخواست انہیں بھیج دیں گے۔ انکوائری ڈیٹا کے لیے جہاں ہم کنٹرولر ہیں، نیچے دی گئی تفصیلات استعمال کرتے ہوئے براہ راست ہم سے رابطہ کریں۔

2a. ویب سائٹ کے وزٹرز اور انکوائریز

جب آپ ہماری ویب سائٹ، بکنگ فارم، ای میل یا WhatsApp کے ذریعے ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو CRASHBOT LTD اس انکوائری ڈیٹا کے لیے ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر کام کرتی ہے۔ ہم آپ کا نام، ای میل ایڈریس، کمپنی یا فلیٹ سے متعلق کوئی بھی معلومات اور پیغام کا مواد جو آپ فراہم کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، اور آپ کے ساتھ ہماری کمیونیکیشنز کا ریکارڈ پروسیس کر سکتے ہیں۔

ہم اسے آپ کی انکوائری کا جواب دینے، واک تھرو یا ٹرائل کا انتظام کرنے، CrashBot کے بارے میں معلومات فراہم کرنے، اور اپنی کاروباری کمیونیکیشنز کا ریکارڈ رکھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ اس کے لیے ہماری قانونی بنیاد ہماری جائز دلچسپیاں ہیں، یعنی انکوائریز کا جواب دینا اور اپنا کاروبار چلانا، اور معاہدہ کرنے سے پہلے آپ کی درخواست پر اقدامات کرنا۔ ہم انکوائری ڈیٹا صرف اتنی مدت تک رکھتے ہیں جتنی آپ کی انکوائری سے نمٹنے کے لیے ضروری ہو، اور اس کے بعد کاروباری ریکارڈ رکھنے کے لیے ایک مناسب مدت تک، پھر اسے حذف کر دیتے ہیں۔

3. ہم کون سا ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں

واقعے کے لحاظ سے، اس میں یہ شامل ہو سکتا ہے:

ڈرائیور کا نام اور موبائل نمبر
گاڑی کا رجسٹریشن نمبر
ڈرائیور کے ڈرائیونگ لائسنس کی تصاویر (سامنے اور پیچھے)، جو اس کے فلیٹ کے سامنے ڈرائیور کی شناخت کی تصدیق کے لیے استعمال ہوتی ہیں
واقعے، گاڑیوں اور نقصان کی تصاویر (اور کوئی بھی ویڈیو)
واقعے کی جگہ، بشمول نقشہ یا GPS لوکیشن جہاں ڈرائیور اسے شیئر کرتا ہے
واقعے کی تاریخ اور وقت
گاڑی کی بنیادی تفصیلات (میک، رنگ، سال، اور MOT اور ٹیکس اسٹیٹس) جو رپورٹ کے دوران درج کیے گئے رجسٹریشن نمبر کے ذریعے DVLA Vehicle Enquiry Service سے حاصل کی جاتی ہیں
شامل کسی بھی تیسرے فریق کی تفصیلات — مثلاً دوسرے ڈرائیورز، مسافر، پیدل چلنے والے، سائیکل سوار، رائیڈرز، گواہان یا قریبی پراپرٹی کا مالک — جن میں ان کا نام، رابطہ نمبر، گاڑی کا رجسٹریشن نمبر، انشورنس کی تفصیلات اور نقصان شامل ہو سکتے ہیں
جہاں متعلقہ ہو، یہ کہ کیا کوئی بچے شامل تھے اور اگر ہاں، تو والدین یا سرپرست کا نام اور رابطہ نمبر
کسی بھی چوٹوں کے بارے میں معلومات
رپورٹ کے دوران تبادلہ کیے گئے پیغامات کا ریکارڈ (ٹرانسکرپٹ)، تاکہ فلیٹ کے پاس رپورٹ کی گئی باتوں کا درست حساب ہو

چوٹوں کے بارے میں معلومات خصوصی زمرے کا (صحت سے متعلق) ڈیٹا ہے اور اسے اضافی احتیاط کے ساتھ سنبھالا جاتا ہے۔ اسے صرف وہاں پروسیس کیا جاتا ہے جہاں انشورنس اور قانونی دعووں کے قیام، استعمال یا دفاع کے سلسلے میں ضروری ہو، جیسا کہ Data Protection Act 2018 کے تحت اجازت ہے۔

3a. دوسرے لوگوں اور بچوں کے بارے میں معلومات

چونکہ واقعے کی رپورٹ ایک ایسے واقعے کو بیان کرتی ہے جس میں ایک سے زیادہ فریق شامل ہوتے ہیں، CrashBot استعمال کرنے والا ڈرائیور ایسے دوسرے لوگوں کے بارے میں معلومات درج کر سکتا ہے جو موجود نہیں ہیں اور جنہوں نے خود یہ سروس استعمال نہیں کی — مثلاً کوئی دوسرا ڈرائیور، مسافر، پیدل چلنے والا، گواہ، یا قریبی پراپرٹی کا مالک۔ یہ معلومات صرف واقعے اور اس کے نتیجے میں پیدا ہونے والے کسی بھی انشورنس کلیم کو ریکارڈ اور ہینڈل کرنے کے لیے، فلیٹ آپریٹر (کنٹرولر) کی طرف سے اور اس کی ہدایات کے تحت پروسیس کی جاتی ہیں۔

کچھ واقعات میں اس میں کسی بچے کے بارے میں محدود معلومات شامل ہو سکتی ہیں (مثلاً یہ کہ کوئی بچہ شامل تھا، اور والدین یا سرپرست کی رابطہ تفصیلات)۔ بچوں کا ڈیٹا اضافی احتیاط کے ساتھ سنبھالا جاتا ہے اور صرف وہاں پروسیس کیا جاتا ہے جہاں واقعے اور کسی بھی کلیم کے سلسلے میں ضروری ہو۔ اگر آپ والدین یا سرپرست ہیں اور آپ کو کسی بچے کے بارے میں ریکارڈ کی گئی معلومات کے متعلق کوئی تشویش ہے، تو براہ کرم نیچے دی گئی تفصیلات استعمال کرتے ہوئے ہم سے یا فلیٹ آپریٹر سے رابطہ کریں۔

4. ہم اسے کیوں پروسیس کرتے ہیں

واقعے کی رپورٹ مکمل کرنے میں رہنمائی دینے، منظم رپورٹ بنانے اور محفوظ طریقے سے پہنچانے، ثبوت ترتیب دینے، رکی ہوئی یا ناکام رپورٹ بحال کرنے، معلومات مجاز وصول کنندہ کو بھیجنے، خرابیوں کی جانچ، غلط استعمال روکنے اور قانونی یا معاہداتی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے۔ CrashBot قصور، قانونی ذمہ داری، انشورنس کوریج یا کلیم کے نتیجے کا فیصلہ نہیں کرتی۔

5. قانونی بنیاد

واقعے کی رپورٹ کے ڈیٹا کے لیے، فلیٹ آپریٹر (بطور کنٹرولر) پروسیسنگ کی قانونی بنیاد کی شناخت کا ذمہ دار ہے۔ ہم اس ڈیٹا کو صرف فلیٹ آپریٹر کی دستاویزی ہدایات پر پروسیس کرتے ہیں۔ عملی طور پر یہ عموماً سڑک کے واقعات اور انشورنس کلیمز کو منظم کرنے میں فلیٹ آپریٹر کی جائز دلچسپیوں، اور قانونی دعووں کے قیام، استعمال یا دفاع پر انحصار کرتا ہے — لیکن یہ تعین کرنا فلیٹ آپریٹر کا کام ہے۔

جہاں CRASHBOT LTD کنٹرولر کے طور پر کام کرتی ہے — مثال کے طور پر ویب سائٹ انکوائریز، بکنگز، سیلز کمیونیکیشنز، سروس ایڈمنسٹریشن اور کاروباری ریکارڈز — ہم عموماً جائز دلچسپیوں، معاہدہ کرنے سے پہلے آپ کی درخواست پر کیے گئے اقدامات، اور/یا اپنی قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل پر انحصار کرتے ہیں، صورتحال کے مطابق۔

6. ہم اسے کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

مکمل رپورٹ عموماً فلیٹ کے مقرر کردہ وصول کنندہ — مثلاً فلیٹ مینیجر، کلیمز ٹیم، بروکر یا بیمہ کنندہ — کو پاس ورڈ سے محفوظ پورٹل کے ذریعے دی جاتی ہے۔ اگر پورٹل نہ بن سکے تو محفوظ اٹیچمنٹ استعمال ہو سکتی ہے۔ ناکام ترسیل بحال کرنے کے لیے CrashBot کا مجاز آپریشنز عملہ آرکائیو یا ریکوری کاپی حاصل کر سکتا ہے۔ سروس میں Meta/WhatsApp، Railway، Cloudinary، PDFShift، Resend اور فعال ہونے پر Google Cloud Translation، DVLA، Google Workspace/Apps Script اور Sentry استعمال ہو سکتے ہیں۔ ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور اسے اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے۔

7. بین الاقوامی منتقلیاں

اوپر دیے گئے کچھ فراہم کنندگان UK سے باہر قائم ہیں۔ جہاں ذاتی ڈیٹا UK سے باہر منتقل کیا جاتا ہے، ہم جہاں ضروری ہو مناسب حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں — جیسے UK adequacy regulations، UK International Data Transfer Agreement (IDTA)، یا UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses — تاکہ اسے UK ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت مطلوبہ سطح کے برابر تحفظ ملے۔

8. ہم اسے کتنی دیر تک رکھتے ہیں

مختلف ریکارڈز کے لیے الگ مدتیں لاگو ہوتی ہیں:

فعال سیشن رپورٹ مکمل ہونے تک محفوظ رہتا ہے۔ 60 منٹ کی غیر فعالیت کے بعد جزوی رپورٹ مقررہ فلیٹ اور آپریشنز وصول کنندگان کو بھیجی جا سکتی ہے۔ کامیاب تکمیل یا میعاد ختم ہونے پر ترسیل کے بعد فعال سیشن حذف ہو جاتا ہے۔
بڑی فائل کا لنک زیادہ سے زیادہ 24 گھنٹے چلتا ہے اور رپورٹ مکمل ہوتے ہی بند ہو جاتا ہے۔ رپورٹ، میڈیا، پورٹل انڈیکس اور واقعے کا لنک 7 دن دستیاب رہتے ہیں؛ پھر CrashBot کی ہوسٹ کردہ کاپیاں حذف ہو جاتی ہیں۔
فلیٹ، بروکر یا بیمہ کنندہ کی ڈاؤن لوڈ یا محفوظ کردہ کاپیاں اس ادارے کی پالیسی کے مطابق رہتی ہیں۔ محفوظ آپریشنل اور ریکوری کاپیاں 7 دن کے پورٹل سے الگ ہیں اور ان کی مدت الگ ہے۔

7 دن کی مدت صرف CrashBot پورٹل کی ہوسٹ کردہ کاپیوں پر لاگو ہوتی ہے، مجاز وصول کنندگان یا محفوظ آپریشنل آرکائیو کی تمام کاپیوں پر نہیں۔ ویب سائٹ کی انکوائری کا ڈیٹا آخری بامعنی رابطے کے بعد 24 ماہ تک رکھا جاتا ہے، جب تک معاہدہ، تنازع یا قانونی تقاضا کسی مختلف مدت کا جواز نہ بنائے۔

9. آپ کے حقوق

آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی کا حق ہے اور آپ اسے درست کرنے، مٹانے، محدود کرنے یا منتقل کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، اور اس کی پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ واقعے کی رپورٹ کے ڈیٹا کے لیے، چونکہ ہم پروسیسر کے طور پر کام کرتے ہیں، براہ کرم یہ درخواستیں اپنے فلیٹ آپریٹر (کنٹرولر) کو بھیجیں؛ آپ ہم سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں اور ہم انہیں آگے بھیج دیں گے۔ انکوائری اور بکنگ ڈیٹا کے لیے، جہاں ہم کنٹرولر ہیں، آپ نیچے دی گئی رابطہ تفصیلات استعمال کرتے ہوئے یہ حقوق براہ راست ہمارے ساتھ استعمال کر سکتے ہیں۔

10. سکیورٹی

ڈرائیور کے پیغامات WhatsApp Business کے ذریعے منتقل ہوتے ہیں۔ وصولی کے بعد ڈیٹا کو HTTPS، محدود مدت کے دستخط شدہ لنکس، ہر فلیٹ کے الگ اسناد، محدود مرکزی رسائی، پاس ورڈ والے پورٹل، درخواست کی توثیق، نگرانی اور ضرورت کے مطابق محدود رسائی سے محفوظ کیا جاتا ہے۔ رپورٹ عموماً محفوظ پورٹل میں دی جاتی ہے؛ خرابی کی صورت میں محفوظ اٹیچمنٹ استعمال ہو سکتی ہے۔ کوئی آن لائن سروس مکمل حفاظت کی ضمانت نہیں دے سکتی۔

11. کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز

ہم صرف وہ کوکیز یا اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں جو ویب سائٹ کے کام کرنے کے لیے سختی سے ضروری ہیں۔ ہم اینالیٹکس، اشتہاری یا ٹریکنگ کوکیز استعمال نہیں کرتے۔ سائٹ Google Fonts سے ایک ویب فونٹ لوڈ کرتی ہے اور WhatsApp کے لنکس فراہم کرتی ہے؛ اگر ہم مستقبل میں کوئی غیر ضروری کوکیز یا ٹریکنگ متعارف کراتے ہیں، تو ہم اس نوٹس کو اپ ڈیٹ کریں گے اور، جہاں ضروری ہو، پہلے آپ کی رضامندی طلب کریں گے۔

12. شکایات

اگر آپ کو اس بارے میں تشویش ہے کہ آپ کے ڈیٹا کو کیسے سنبھالا گیا ہے، تو براہ کرم پہلے ہم سے یا اپنے فلیٹ آپریٹر سے بات کریں۔ آپ کو UK Information Commissioner's Office (ICO) میں ico.org.uk پر شکایت درج کرانے کا حق بھی ہے۔

13. رابطہ

اس نوٹس کے بارے میں سوالات؟ claims@crashbot.co.uk پر ای میل کریں۔

سروس کی شرائط

1. ان شرائط کے بارے میں

یہ شرائط crashbot.co.uk پر موجود CrashBot ویب سائٹ کے آپ کے استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں، جسے CRASHBOT LTD ("we", "us") چلاتی ہے۔ اس ویب سائٹ کو استعمال کر کے آپ ان شرائط کو قبول کرتے ہیں۔

یہ صرف ویب سائٹ کی شرائط ہیں۔ کسی فلیٹ کی طرف سے CrashBot سروس کا استعمال ہمارے اور فلیٹ کے درمیان ایک الگ سروس معاہدے (بشمول Data Processing Agreement) کے تحت ہوتا ہے۔

2. ویب سائٹ کا استعمال

آپ اس ویب سائٹ کو صرف قانونی مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ کو اس کا غلط استعمال نہیں کرنا چاہیے، غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کی کوشش نہیں کرنی چاہیے، یا اسے کسی ایسے طریقے سے استعمال نہیں کرنا چاہیے جس سے اسے نقصان پہنچے یا اس میں خلل پڑے۔

3. سروس

CrashBot فلیٹ آپریٹرز کو ڈرائیوروں سے سڑک کے واقعات کی رپورٹس حاصل کرکے اس فلیٹ کے مقرر کردہ وصول کنندہ تک پہنچانے میں مدد کرتی ہے۔ یہ قانونی ذمہ داری کا فیصلہ نہیں کرتی اور نہ ضمانت دیتی ہے کہ بیمہ کنندہ رپورٹ یا کلیم قبول کرے گا۔ ویب سائٹ کی معلومات عمومی نوعیت کی ہیں اور سروس کا معاہدہ نہیں بناتیں۔

3a. رپورٹنگ سروس کو ذمہ داری سے استعمال کرنا

اگر آپ CrashBot استعمال کر کے کسی واقعے کی رپورٹ کرتے ہیں، تو آپ اتفاق کرتے ہیں کہ آپ ایسی معلومات فراہم کریں گے جو آپ کے اس وقت کے بہترین علم کے مطابق درست اور نیک نیتی سے دی گئی ہوں۔ آپ کو صرف وہ میڈیا اور معلومات جمع کرانی چاہئیں جو واقعے سے متعلق ہوں، اور آپ کو جھوٹی، گمراہ کن یا بدنیتی پر مبنی رپورٹس، یا ایسی معلومات جمع نہیں کرانی چاہئیں جنہیں فراہم کرنے کا آپ کو حق نہ ہو۔ واقعے کی رپورٹس انشورنس کلیمز کے سلسلے میں استعمال ہو سکتی ہیں، اس لیے درستگی اہم ہے۔ درج کی گئی معلومات کی ذمہ داری رپورٹ کرنے والے ڈرائیور اور اس فلیٹ آپریٹر پر ہے جس کی طرف سے یہ جمع کرائی جاتی ہے۔

4. انکوائریز

اس ویب سائٹ کے ذریعے میٹنگ بک کرنا یا انکوائری کرنا رابطہ کیے جانے کی درخواست ہے۔ یہ کوئی پابند معاہدہ نہیں بناتا؛ کوئی بھی ادا شدہ سروس ایک الگ تحریری معاہدے کے تابع ہے۔

5. دانشورانہ ملکیت

CrashBot کا نام، برانڈنگ، اس ویب سائٹ کا مواد اور ڈیزائن ہماری ملکیت ہیں اور ہماری اجازت کے بغیر کاپی یا دوبارہ استعمال نہیں کیے جا سکتے۔

6. کوئی وارنٹی نہیں

ویب سائٹ "as is" فراہم کی جاتی ہے۔ قانون کے تحت اجازت دی گئی حد تک، ہم اس کی دستیابی، درستگی یا کسی خاص مقصد کے لیے موزونیت کے بارے میں کوئی وارنٹیز نہیں دیتے۔

7. ذمہ داری کی حد

قانون کے تحت اجازت دی گئی حد تک، ہم اس ویب سائٹ کے آپ کے استعمال، یا اسے استعمال نہ کر سکنے، سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصان کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ان شرائط میں کوئی چیز ایسی ذمہ داری کو محدود نہیں کرتی جسے قانون کے تحت محدود نہیں کیا جا سکتا، بشمول غفلت کی وجہ سے موت یا جسمانی چوٹ کی ذمہ داری، یا فراڈ کی ذمہ داری۔

8. رازداری

ہم ذاتی ڈیٹا کو کیسے سنبھالتے ہیں، یہ اوپر دیے گئے رازداری کے نوٹس میں بیان کیا گیا ہے۔

9. نافذ قانون

یہ شرائط انگلینڈ اور ویلز کے قوانین کے تابع ہیں، اور انگلینڈ اور ویلز کی عدالتوں کو خصوصی دائرہ اختیار حاصل ہے۔

10. رابطہ

ان شرائط کے بارے میں سوالات؟ claims@crashbot.co.uk پر ای میل کریں۔

زبان

یہ نوٹس اور یہ شرائط انگریزی میں شائع کی گئی ہیں۔ دیگر زبانوں میں ترجمے صرف سہولت کے لیے فراہم کیے جاتے ہیں۔ اگر انگریزی ورژن اور کسی ترجمے کے درمیان کوئی تضاد یا عدم مطابقت ہو، تو انگریزی ورژن غالب ہو گا۔

ਇਹ ਅਨੁਵਾਦ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਟੈਬ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਪੂਰੇ ਨੋਟਿਸ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦਾ ਸੰਖੇਪ ਹੈ। ਜੇ ਕੋਈ ਗੱਲ ਸਪਸ਼ਟ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ

ਆਖਰੀ ਵਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ: 21 ਜੁਲਾਈ 2026

ਇੱਥੇ ਜਾਓ: ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੋਟਿਸ · ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ

ਕਿਸੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਵਿੱਚ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਪਹਿਲਾਂ 999 ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। CrashBot ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਹਰ ਕੋਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੋਵੇ, ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਘਟਨਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕੇ — ਇਹ ਕੋਈ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਮਦਦ ਬੁਲਾਉਣ ਲਈ ਇਸ ਉੱਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਜੇ ਕੋਈ ਜ਼ਖ਼ਮੀ ਹੈ ਜਾਂ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਜੁਰਮ ਜਾਰੀ ਹੈ, ਤਾਂ CrashBot ਵਰਤਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

CrashBot ਸਿਰਫ਼ ਘਟਨਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ, ਬੀਮਾ ਸਲਾਹ, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲੇ ਜਾਂ ਕਲੇਮ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੀਆਂ ਗਰੰਟੀਆਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਉੱਤੇ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਾਨੂੰਨੀ, ਬੀਮਾ ਜਾਂ ਕਲੇਮ-ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੋਟਿਸ

1. ਅਸੀਂ ਕੌਣ ਹਾਂ

CrashBot ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਹੈ ਜੋ CRASHBOT LTD ਵੱਲੋਂ ਚਲਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਇੰਗਲੈਂਡ ਅਤੇ ਵੇਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਰਜਿਸਟਰਡ ਕੰਪਨੀ ਹੈ (company number 17271583), ਰਜਿਸਟਰਡ ਪਤਾ 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA। ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ claims@crashbot.co.uk ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

2. ਸਾਡੀ ਭੂਮਿਕਾ — ਕਦੋਂ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਅਸੀਂ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹਾਂ

ਸਾਡੀ ਭੂਮਿਕਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਡਾਟਾ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ:

ਘਟਨਾ ਰਿਪੋਰਟਾਂ (ਅਸੀਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਹਾਂ)। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਡਰਾਈਵਰ ਕਿਸੇ ਘਟਨਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ CrashBot ਵਰਤਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਡਰਾਈਵਰ ਦੇ ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰ ਦੀ ਥਾਂ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜੋ ਡਾਟਾ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹੈ। ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਘਟਨਾ ਦਾ ਡਾਟਾ ਕਿਉਂ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਅਸੀਂ ਘਟਨਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਸ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ, ਬੁਕਿੰਗਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਿਕਾਰਡ (ਅਸੀਂ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹਾਂ)। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ, ਸਾਡੇ ਬੁਕਿੰਗ ਫਾਰਮ, ਈਮੇਲ ਜਾਂ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, CRASHBOT LTD ਉਸ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਡਾਟਾ ਲਈ ਡਾਟਾ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹੈ — ਅਸੀਂ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਹੇਠਾਂ ਸੈਕਸ਼ਨ 2a ਵਿੱਚ ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਘਟਨਾ ਡਾਟਾ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਡਾਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ, ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਵਾਉਣ, ਜਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣ ਲਈ ਕਹਿਣ ਵਾਸਤੇ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰ (ਕੰਟਰੋਲਰ) ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ claims@crashbot.co.uk ਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾ ਦੇਵਾਂਗੇ। ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਡਾਟਾ ਲਈ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹਾਂ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਵਰਤ ਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

2a. ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਟਰ ਅਤੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ, ਬੁਕਿੰਗ ਫਾਰਮ, ਈਮੇਲ ਜਾਂ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, CRASHBOT LTD ਉਸ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਡਾਟਾ ਲਈ ਡਾਟਾ ਕੰਟਰੋਲਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਕੋਈ ਵੀ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਫਲੀਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦੇਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਾਡੀ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ, ਵਾਕਥਰੂ ਜਾਂ ਟਰਾਇਲ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ, CrashBot ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ, ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰਾਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਲਈ ਸਾਡਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਵਾਜਬ ਹਿੱਤ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਕਾਂਟ੍ਰੈਕਟ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਉੱਤੇ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਡਾਟਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਚਿਰ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਜਿੰਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਨਾਲ ਨਿਪਟਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਜਬ ਸਮੇਂ ਲਈ, ਫਿਰ ਇਸ ਨੂੰ ਮਿਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

3. ਅਸੀਂ ਕਿਹੜਾ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ

ਘਟਨਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:

ਡਰਾਈਵਰ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ
ਵਾਹਨ ਦੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ
ਡਰਾਈਵਰ ਦੇ ਡਰਾਈਵਿੰਗ ਲਾਇਸੈਂਸ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ (ਅੱਗੇ ਅਤੇ ਪਿੱਛੇ), ਜੋ ਉਸ ਦੇ ਫਲੀਟ ਅੱਗੇ ਡਰਾਈਵਰ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ
ਘਟਨਾ, ਵਾਹਨਾਂ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ (ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਵੀਡੀਓ)
ਘਟਨਾ ਦਾ ਸਥਾਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨਕਸ਼ਾ ਜਾਂ GPS ਸਥਾਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਡਰਾਈਵਰ ਇਹ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਘਟਨਾ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਅਤੇ ਸਮਾਂ
ਵਾਹਨ ਦੀਆਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ (ਮੇਕ, ਰੰਗ, ਸਾਲ, ਅਤੇ MOT ਅਤੇ ਟੈਕਸ ਸਥਿਤੀ) ਜੋ ਰਿਪੋਰਟ ਦੌਰਾਨ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਵਰਤ ਕੇ DVLA Vehicle Enquiry Service ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ
ਸ਼ਾਮਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤੀਜੇ ਪੱਖ ਦੀਆਂ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ — ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਹੋਰ ਡਰਾਈਵਰ, ਯਾਤਰੀ, ਪੈਦਲ ਯਾਤਰੀ, ਸਾਈਕਲ ਸਵਾਰ, ਰਾਈਡਰ, ਗਵਾਹ ਜਾਂ ਨੇੜਲੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਦਾ ਮਾਲਕ — ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਨਾਮ, ਸੰਪਰਕ ਨੰਬਰ, ਵਾਹਨ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਬੀਮਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ
ਜਿੱਥੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੋਵੇ, ਕੀ ਕੋਈ ਬੱਚੇ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ ਅਤੇ, ਜੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਮਾਪੇ ਜਾਂ ਸਰਪ੍ਰਸਤ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਨੰਬਰ
ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੋਟਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਰਿਪੋਰਟ ਦੌਰਾਨ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ (ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ), ਤਾਂ ਜੋ ਫਲੀਟ ਕੋਲ ਇਹ ਸਹੀ ਖਾਤਾ ਹੋਵੇ ਕਿ ਕੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ

ਚੋਟਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਖਾਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦਾ (ਸਿਹਤ) ਡਾਟਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਵਾਧੂ ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ ਨਿਪਟਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਥੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਬੀਮੇ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਦਾਵਿਆਂ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ, ਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਬਚਾਅ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋਵੇ, ਜਿਵੇਂ Data Protection Act 2018 ਹੇਠ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੈ।

3a. ਹੋਰ ਲੋਕਾਂ ਬਾਰੇ, ਅਤੇ ਬੱਚਿਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਕਿਉਂਕਿ ਘਟਨਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਇੱਕ ਐਸੇ ਵਾਕਏ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੱਖ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, CrashBot ਵਰਤਣ ਵਾਲਾ ਡਰਾਈਵਰ ਹੋਰ ਲੋਕਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪ ਸੇਵਾ ਨਹੀਂ ਵਰਤੀ — ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਹੋਰ ਡਰਾਈਵਰ, ਯਾਤਰੀ, ਪੈਦਲ ਯਾਤਰੀ, ਗਵਾਹ, ਜਾਂ ਨੇੜਲੀ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਦਾ ਮਾਲਕ। ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਘਟਨਾ ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਉੱਠਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬੀਮਾ ਕਲੇਮ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੈਂਡਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰ (ਕੰਟਰੋਲਰ) ਦੀ ਥਾਂ ਅਤੇ ਉਸ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਹੇਠ, ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਕੁਝ ਘਟਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਬੱਚੇ ਬਾਰੇ ਸੀਮਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਿ ਕੋਈ ਬੱਚਾ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ, ਅਤੇ ਮਾਪੇ ਜਾਂ ਸਰਪ੍ਰਸਤ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ)। ਬੱਚਿਆਂ ਦੇ ਡਾਟਾ ਨਾਲ ਵਾਧੂ ਸਾਵਧਾਨੀ ਨਾਲ ਨਿਪਟਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉੱਥੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਘਟਨਾ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਲੇਮ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮਾਪੇ ਜਾਂ ਸਰਪ੍ਰਸਤ ਹੋ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਬੱਚੇ ਬਾਰੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਚਿੰਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਵਰਤ ਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਜਾਂ ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

4. ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ

ਘਟਨਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ, ਢਾਂਚੇਬੱਧ ਰਿਪੋਰਟ ਬਣਾਕੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਾਉਣ, ਸਬੂਤ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ, ਰੁਕੀ ਜਾਂ ਅਸਫਲ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਭੇਜਣ, ਗਲਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ, ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜਾਂ ਸਮਝੌਤਾਕਾਰੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨ ਲਈ। CrashBot ਦੋਸ਼, ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ, ਬੀਮਾ ਕਵਰ ਜਾਂ ਕਲੇਮ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ।

5. ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ

ਘਟਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਡਾਟਾ ਲਈ, ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰ (ਕੰਟਰੋਲਰ ਵਜੋਂ) ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਉਹ ਡਾਟਾ ਸਿਰਫ਼ ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰ ਦੀਆਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਹਦਾਇਤਾਂ ਉੱਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਸੜਕ ਘਟਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਕਲੇਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਵਿੱਚ ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰ ਦੇ ਵਾਜਬ ਹਿੱਤਾਂ, ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਦਾਵਿਆਂ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ, ਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਬਚਾਅ ਉੱਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਪਰ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨਾ ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰ ਦਾ ਕੰਮ ਹੈ।

ਜਿੱਥੇ CRASHBOT LTD ਕੰਟਰੋਲਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ, ਬੁਕਿੰਗਾਂ, ਸੇਲਜ਼ ਸੰਚਾਰ, ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਿਕਾਰਡ — ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਵਾਜਬ ਹਿੱਤਾਂ, ਕਿਸੇ ਕਾਂਟ੍ਰੈਕਟ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਉੱਤੇ ਚੁੱਕੇ ਕਦਮਾਂ, ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸਾਡੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਉੱਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਹਾਲਾਤ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ।

6. ਅਸੀਂ ਇਹ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ

ਪੂਰੀ ਰਿਪੋਰਟ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਫਲੀਟ ਵੱਲੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ — ਜਿਵੇਂ ਫਲੀਟ ਮੈਨੇਜਰ, ਕਲੇਮ ਟੀਮ, ਬ੍ਰੋਕਰ ਜਾਂ ਬੀਮਾਕਰਤਾ — ਨੂੰ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪੋਰਟਲ ਰਾਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਪੋਰਟਲ ਨਾ ਬਣ ਸਕੇ ਤਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਟੈਚਮੈਂਟ ਵਰਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਸਫਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ CrashBot ਦਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਆਪਰੇਸ਼ਨ ਸਟਾਫ਼ ਆਰਕਾਈਵ ਜਾਂ ਰਿਕਵਰੀ ਕਾਪੀ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ Meta/WhatsApp, Railway, Cloudinary, PDFShift, Resend ਅਤੇ ਚਾਲੂ ਹੋਣ ’ਤੇ Google Cloud Translation, DVLA, Google Workspace/Apps Script ਅਤੇ Sentry ਵਰਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਨਹੀਂ ਵੇਚਦੇ ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਲਈ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ।

7. ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ

ਉਪਰੋਕਤ ਕੁਝ ਪ੍ਰਦਾਤਾ UK ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਅਧਾਰਿਤ ਹਨ। ਜਿੱਥੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ UK ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਜਿੱਥੇ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋਵੇ ਉਚਿਤ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਅ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ — ਜਿਵੇਂ UK adequacy regulations, UK International Data Transfer Agreement (IDTA), ਜਾਂ UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses — ਤਾਂ ਜੋ ਇਸ ਨੂੰ UK ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ ਹੇਠ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਮਾਨ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪੱਧਰ ਮਿਲੇ।

8. ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ

ਵੱਖ-ਵੱਖ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਲਈ ਵੱਖਰੀਆਂ ਮਿਆਦਾਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ:

ਸਰਗਰਮ ਸੈਸ਼ਨ ਰਿਪੋਰਟ ਬਣਦੇ ਸਮੇਂ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। 60 ਮਿੰਟ ਦੀ ਗੈਰ-ਸਰਗਰਮੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਧੂਰੀ ਰਿਪੋਰਟ ਨਿਰਧਾਰਤ ਫਲੀਟ ਅਤੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਫਲ ਸਮਾਪਤੀ ਜਾਂ ਮਿਆਦ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ’ਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਰਗਰਮ ਸੈਸ਼ਨ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਵੱਡੀ ਫਾਈਲ ਦਾ ਲਿੰਕ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 24 ਘੰਟੇ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ’ਤੇ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਮੀਡੀਆ, ਪੋਰਟਲ ਇੰਡੈਕਸ ਅਤੇ ਘਟਨਾ ਦਾ ਲਿੰਕ 7 ਦਿਨ ਉਪਲਬਧ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ; ਫਿਰ CrashBot ਦੀਆਂ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਮਿਟਾ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਫਲੀਟ, ਬ੍ਰੋਕਰ ਜਾਂ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਵੱਲੋਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਜਾਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਉਸ ਸੰਸਥਾ ਦੀ ਨੀਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਅਤੇ ਰਿਕਵਰੀ ਕਾਪੀਆਂ 7-ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਪੋਰਟਲ ਤੋਂ ਵੱਖ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵੱਖਰੀ ਹੈ।

7 ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਸਿਰਫ਼ CrashBot ਪੋਰਟਲ ਦੀਆਂ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਉੱਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਧਿਕਾਰਤ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾਵਾਂ ਜਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਆਪਰੇਸ਼ਨਲ ਆਰਕਾਈਵ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਉੱਤੇ ਨਹੀਂ। ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਡਾਟਾ ਆਖਰੀ ਅਰਥਪੂਰਨ ਸੰਪਰਕ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 24 ਮਹੀਨੇ ਤੱਕ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਦ ਤੱਕ ਸਮਝੌਤਾ, ਵਿਵਾਦ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜ ਵੱਖਰੀ ਮਿਆਦ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਨਾ ਬਣਾਏ।

9. ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਡਾਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ, ਮਿਟਾਉਣ, ਸੀਮਿਤ ਕਰਨ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇਸ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਘਟਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਡਾਟਾ ਲਈ, ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹ ਬੇਨਤੀਆਂ ਆਪਣੇ ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰ (ਕੰਟਰੋਲਰ) ਨੂੰ ਭੇਜੋ; ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਹ ਅੱਗੇ ਭੇਜ ਦੇਵਾਂਗੇ। ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਡਾਟਾ ਲਈ, ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਵਰਤ ਕੇ ਇਹ ਅਧਿਕਾਰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ।

10. ਸੁਰੱਖਿਆ

ਡਰਾਈਵਰ ਦੇ ਸੁਨੇਹੇ WhatsApp Business ਰਾਹੀਂ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਡਾਟੇ ਨੂੰ HTTPS, ਸੀਮਿਤ ਮਿਆਦ ਵਾਲੇ ਦਸਤਖ਼ਤ ਕੀਤੇ ਲਿੰਕਾਂ, ਹਰ ਫਲੀਟ ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਪ੍ਰਮਾਣ-ਪੱਤਰਾਂ, ਸੀਮਿਤ ਮੁੱਖ ਪਹੁੰਚ, ਪਾਸਵਰਡ ਵਾਲੇ ਪੋਰਟਲਾਂ, ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਸੀਮਿਤ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ; ਗਲਤੀ ਹੋਣ ’ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਟੈਚਮੈਂਟ ਵਰਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਵੀ ਆਨਲਾਈਨ ਸੇਵਾ ਪੂਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੀ।

11. ਕੂਕੀਜ਼ ਅਤੇ ਮਿਲਦੀਆਂ-ਜੁਲਦੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ

ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਕੂਕੀਜ਼ ਜਾਂ ਮਿਲਦੀਆਂ-ਜੁਲਦੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਤੌਰ ਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਐਨਾਲਿਟਿਕਸ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਜਾਂ ਟਰੈਕਿੰਗ ਕੂਕੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ। ਸਾਈਟ Google Fonts ਤੋਂ ਇੱਕ ਵੈੱਬ ਫੋਂਟ ਲੋਡ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ WhatsApp ਲਈ ਲਿੰਕ ਦਿੰਦੀ ਹੈ; ਜੇ ਅਸੀਂ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਗੈਰ-ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੂਕੀਜ਼ ਜਾਂ ਟਰੈਕਿੰਗ ਲਿਆਉਂਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਹ ਨੋਟਿਸ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ, ਜਿੱਥੇ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋਵੇ, ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਮੰਗਾਂਗੇ।

12. ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ

ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਿਪਟਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਗੱਲ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰ ਨਾਲ ਉਠਾਓ। ਤੁਹਾਨੂੰ UK Information Commissioner's Office (ICO) ਕੋਲ ico.org.uk ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਵੀ ਹੈ।

13. ਸੰਪਰਕ

ਇਸ ਨੋਟਿਸ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਹਨ? claims@crashbot.co.uk ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।

ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ

1. ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਬਾਰੇ

ਇਹ ਸ਼ਰਤਾਂ crashbot.co.uk ਉੱਤੇ CrashBot ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ CRASHBOT LTD ("we", "us") ਵੱਲੋਂ ਚਲਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਵਰਤ ਕੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ।

ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਫਲੀਟ ਵੱਲੋਂ CrashBot ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਾਡੇ ਅਤੇ ਫਲੀਟ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਸੇਵਾ ਸਮਝੌਤੇ (ਜਿਸ ਵਿੱਚ Data Processing Agreement ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ) ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

2. ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ

ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮਕਸਦਾਂ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦਾ ਦੁਰਪਯੋਗ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ, ਬਿਨਾਂ ਅਧਿਕਾਰ ਪਹੁੰਚ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ, ਜਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵਰਤਣਾ ਨਹੀਂ ਜੋ ਇਸ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕੇ ਜਾਂ ਇਸ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾ ਸਕੇ।

3. ਸੇਵਾ

CrashBot ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰਾਂ ਨੂੰ ਡਰਾਈਵਰਾਂ ਤੋਂ ਸੜਕ-ਘਟਨਾ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਲੈ ਕੇ ਉਸ ਫਲੀਟ ਲਈ ਨਿਰਧਾਰਤ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਤੱਕ ਭੇਜਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਅਤੇ ਇਹ ਗਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀ ਕਿ ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਰਿਪੋਰਟ ਜਾਂ ਕਲੇਮ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੇਗਾ। ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਆਮ ਹੈ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦਾ ਕਾਂਟ੍ਰੈਕਟ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੀ।

3a. ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਾਲ ਵਰਤਣਾ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਘਟਨਾ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ CrashBot ਵਰਤਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਓਗੇ ਜੋ ਉਸ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗਿਆਨ ਅਨੁਸਾਰ ਸਹੀ ਅਤੇ ਸਚੀ ਨੀਅਤ ਨਾਲ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੋਵੇ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਮੀਡੀਆ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੋ ਘਟਨਾ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਝੂਠੀਆਂ, ਗੁਮਰਾਹ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਜਾਂ ਦੁਸ਼ਟ ਇਰਾਦੇ ਵਾਲੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਜਾਂ ਉਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਮ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਜਿਸ ਨੂੰ ਦੇਣ ਦਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੱਕ ਨਹੀਂ। ਘਟਨਾ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਬੀਮਾ ਕਲੇਮਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਸਹੀਪਣ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਡਰਾਈਵਰ ਅਤੇ ਉਸ ਫਲੀਟ ਓਪਰੇਟਰ ਉੱਤੇ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਦੀ ਥਾਂ ਇਹ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

4. ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ

ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਮੀਟਿੰਗ ਬੁੱਕ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰਨਾ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਕੋਈ ਬੱਝਣਯੋਗ ਸਮਝੌਤਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦਾ; ਕੋਈ ਵੀ ਭੁਗਤਾਨੀ ਸੇਵਾ ਵੱਖਰੇ ਲਿਖਤੀ ਸਮਝੌਤੇ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ।

5. ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ

CrashBot ਦਾ ਨਾਮ, ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ, ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਸਾਡੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਾਪੀ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤੇ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦੇ।

6. ਕੋਈ ਵਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ

ਵੈੱਬਸਾਈਟ "as is" ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਹੱਦ ਤੱਕ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ, ਸਹੀਪਣ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਮਕਸਦ ਲਈ ਯੋਗਤਾ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ।

7. ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਦੀ ਸੀਮਾ

ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੱਤੀ ਹੱਦ ਤੱਕ, ਅਸੀਂ ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥਾ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹਾਂ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਉਸ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨੂੰ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜੋ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਕਾਰਨ ਮੌਤ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਚੋਟ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ, ਜਾਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

8. ਪਰਦੇਦਾਰੀ

ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਕਿਵੇਂ ਹੈਂਡਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਇਹ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੋਟਿਸ ਵਿੱਚ ਵੇਰਵਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

9. ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ

ਇਹ ਸ਼ਰਤਾਂ ਇੰਗਲੈਂਡ ਅਤੇ ਵੇਲਜ਼ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਹਨ, ਅਤੇ ਇੰਗਲੈਂਡ ਅਤੇ ਵੇਲਜ਼ ਦੀਆਂ ਅਦਾਲਤਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਧਿਕਾਰ-ਖੇਤਰ ਹੈ।

10. ਸੰਪਰਕ

ਇਨ੍ਹਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਹਨ? claims@crashbot.co.uk ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।

ਭਾਸ਼ਾ

ਇਹ ਨੋਟਿਸ ਅਤੇ ਇਹ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਸਿਰਫ਼ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਰਜਨ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਅਨੁਵਾਦ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਕੋਈ ਟਕਰਾਅ ਜਾਂ ਅਸੰਗਤਤਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਰਜਨ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਰਹੇਗਾ।

تلخص هذه الترجمة الإشعار والشروط الكاملة في علامة التبويب الإنجليزية. إذا كان أي شيء غير واضح، فتواصل معنا.

الخصوصية والشروط

آخر تحديث: 21 يوليو 2026

انتقل إلى: إشعار الخصوصية · شروط الخدمة

في حالة الطوارئ، اتصل دائمًا بالرقم 999 أولًا. CrashBot مخصص للإبلاغ عن حادث بعد أن يصبح الجميع في أمان — فهو ليس خدمة طوارئ ولا يجوز الاعتماد عليه لاستدعاء المساعدة. إذا كان أي شخص مصابًا أو في خطر، أو إذا كانت جريمة قيد الحدوث، فاتصل بخدمات الطوارئ قبل استخدام CrashBot.

يوفر CrashBot دعمًا للإبلاغ عن الحوادث فقط. ولا يقدم مشورة قانونية أو مشورة تأمينية أو قرارات بشأن المسؤولية أو ضمانات لنتيجة المطالبة. المعلومات الموجودة على هذا الموقع هي معلومات عامة فقط ولا تشكل مشورة قانونية أو تأمينية أو مشورة بشأن التعامل مع المطالبات.

إشعار الخصوصية

1. من نحن

CrashBot هي خدمة تديرها CRASHBOT LTD، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (company number 17271583)، وعنوانها المسجل هو 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA. يمكنك الاتصال بنا على claims@crashbot.co.uk.

2. دورنا — متى نكون معالجًا، ومتى نكون متحكمًا

يعتمد دورنا على البيانات المعنية:

تقارير الحوادث (نحن معالج). عندما يستخدم السائق CrashBot للإبلاغ عن حادث، فإننا نعمل كمعالج بيانات نيابة عن مشغّل أسطول السائق، وهو المتحكم في البيانات. يقرر مشغّل الأسطول سبب وكيفية استخدام بيانات الحادث؛ ونحن نعالجها بناءً على تعليماته لإعداد تقرير الحادث.
استفسارات الموقع والحجوزات والسجلات التجارية (نحن متحكم). عندما تتواصل معنا عبر هذا الموقع أو نموذج الحجز الخاص بنا أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp، تكون CRASHBOT LTD هي المتحكم في البيانات الخاصة بذلك الاستفسار — فنحن نقرر لماذا نجمعها وكيف تُستخدم. وهذا مذكور في القسم 2a أدناه.

بالنسبة إلى بيانات الحوادث، للوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها، يرجى التواصل مع مشغّل أسطولك (المتحكم). يمكنك أيضًا التواصل معنا على claims@crashbot.co.uk وسنمرر طلبك إليه. وبالنسبة إلى بيانات الاستفسارات التي نكون فيها نحن المتحكم، تواصل معنا مباشرة باستخدام التفاصيل أدناه.

2a. زوار الموقع والاستفسارات

عندما تتواصل معنا عبر موقعنا أو نموذج الحجز أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp، تعمل CRASHBOT LTD كمتحكم في البيانات الخاصة بذلك الاستفسار. قد نعالج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات عن الشركة أو الأسطول ومحتوى الرسائل التي تختار تقديمها، وسجلًا لاتصالاتنا معك.

نستخدم ذلك للرد على استفسارك، وترتيب عرض توضيحي أو تجربة، وتقديم معلومات عن CrashBot، والاحتفاظ بسجلات لاتصالاتنا التجارية. الأساس القانوني لذلك هو مصالحنا المشروعة في الرد على الاستفسارات وإدارة أعمالنا، واتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في عقد. نحتفظ ببيانات الاستفسارات فقط طالما كان ذلك ضروريًا للتعامل مع استفسارك، ولفترة معقولة بعد ذلك لأغراض حفظ السجلات التجارية، ثم نحذفها.

3. ما البيانات التي نعالجها

اعتمادًا على الحادث، قد يشمل ذلك:

اسم السائق ورقم هاتفه المحمول
رقم تسجيل المركبة
صور رخصة قيادة السائق (الوجه الأمامي والخلفي)، المستخدمة لتأكيد هوية السائق لدى أسطوله
صور فوتوغرافية (وأي فيديو) للحادث والمركبات والأضرار
موقع الحادث، بما في ذلك خريطة أو موقع GPS عندما يشاركه السائق
تاريخ ووقت الحادث
التفاصيل الأساسية للمركبة (الصانع، اللون، السنة، وحالة MOT والضريبة) التي يتم الحصول عليها من DVLA Vehicle Enquiry Service باستخدام رقم تسجيل تم إدخاله أثناء التقرير
تفاصيل أي أطراف ثالثة معنية — على سبيل المثال، سائقون آخرون أو ركاب أو مشاة أو راكبو دراجات أو راكبون/قائدو مركبات ذات عجلتين أو شهود أو مالك عقار مجاور — والتي قد تشمل الاسم ورقم الاتصال ورقم تسجيل المركبة وتفاصيل التأمين والأضرار
عند الاقتضاء، ما إذا كان أي أطفال معنيين، وإذا كان الأمر كذلك، اسم ورقم اتصال أحد الوالدين أو الوصي
معلومات عن أي إصابات
سجل (نص مكتوب) للرسائل المتبادلة أثناء التقرير، حتى يكون لدى الأسطول حساب دقيق لما تم الإبلاغ عنه

تُعد المعلومات المتعلقة بالإصابات بيانات من فئة خاصة (صحية) ويتم التعامل معها بعناية إضافية. ولا تُعالج إلا عندما يكون ذلك ضروريًا فيما يتعلق بالتأمين وإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، كما هو مسموح به بموجب Data Protection Act 2018.

3a. معلومات عن أشخاص آخرين وعن الأطفال

لأن تقرير الحادث يصف حدثًا يتضمن أكثر من طرف واحد، قد يُدخل السائق الذي يستخدم CrashBot معلومات عن أشخاص آخرين غير موجودين ولم يستخدموا الخدمة بأنفسهم — على سبيل المثال سائق آخر أو راكب أو أحد المشاة أو شاهد أو مالك عقار مجاور. تُعالج تلك المعلومات فقط لتسجيل الحادث والتعامل معه ومع أي مطالبة تأمينية ناتجة عنه، نيابة عن مشغّل الأسطول (المتحكم) وبموجب تعليماته.

في بعض الحوادث قد يشمل ذلك معلومات محدودة عن طفل (على سبيل المثال، أن طفلًا كان معنيًا، وتفاصيل الاتصال بأحد الوالدين أو الوصي). يتم التعامل مع بيانات الأطفال بعناية إضافية ولا تُعالج إلا عندما يكون ذلك ضروريًا فيما يتعلق بالحادث وأي مطالبة. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا ولديك أي قلق بشأن معلومات مسجلة عن طفل، فيرجى التواصل معنا أو مع مشغّل الأسطول باستخدام التفاصيل أدناه.

4. لماذا نعالجها

لتوجيه عملية الإبلاغ عن الحادث وإنشاء بلاغ منظم وإرساله بأمان وتنظيم الأدلة واستعادة البلاغات المتوقفة أو التي تعذر إرسالها وتوجيه البيانات إلى المستلم المعتمد والتحقيق في الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية. لا يقرر CrashBot من المخطئ أو المسؤول قانونيًا أو نطاق التغطية التأمينية أو نتيجة المطالبة.

5. الأساس القانوني

بالنسبة إلى بيانات تقرير الحادث، يكون مشغّل الأسطول (بصفته المتحكم) مسؤولًا عن تحديد الأساس القانوني للمعالجة. نحن نعالج تلك البيانات فقط بناءً على تعليمات مشغّل الأسطول الموثقة. في الممارسة العملية، يعتمد ذلك عادةً على المصالح المشروعة لمشغّل الأسطول في إدارة حوادث الطرق والمطالبات التأمينية، إلى جانب إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها — ولكن هذا التحديد يعود إلى مشغّل الأسطول.

عندما تعمل CRASHBOT LTD كمتحكم — على سبيل المثال في استفسارات الموقع والحجوزات واتصالات المبيعات وإدارة الخدمة والسجلات التجارية — فإننا نعتمد عمومًا على المصالح المشروعة، والخطوات المتخذة بناءً على طلبك قبل الدخول في عقد، و/أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية، بحسب الحالة.

6. مع من نشاركها

يُتاح البلاغ المكتمل عادةً للمستلم الذي يحدده الأسطول — مثل مدير الأسطول أو فريق المطالبات أو الوسيط أو شركة التأمين — عبر بوابة آمنة محمية بكلمة مرور. إذا تعذر إنشاء البوابة، فقد يُستخدم مرفق محمي. قد يتلقى موظفو تشغيل CrashBot المصرح لهم نسخة أرشيفية أو نسخة استرداد لمعالجة تعذر الإرسال. قد تستخدم الخدمة Meta/WhatsApp وRailway وCloudinary وPDFShift وResend، وعند تفعيلها Google Cloud Translation وDVLA وGoogle Workspace/Apps Script وSentry. نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

7. عمليات النقل الدولية

بعض مزودي الخدمات المذكورين أعلاه موجودون خارج UK. عندما يتم نقل البيانات الشخصية خارج UK، نستخدم الضمانات المناسبة حيثما كان ذلك مطلوبًا — مثل UK adequacy regulations، أو UK International Data Transfer Agreement (IDTA)، أو UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses — بحيث تحصل على مستوى حماية يعادل المستوى المطلوب بموجب قانون حماية البيانات في UK.

8. كم من الوقت نحتفظ بها

تنطبق مدد احتفاظ مختلفة على أنواع السجلات المختلفة:

تُحفظ الجلسة النشطة أثناء إعداد البلاغ. بعد 60 دقيقة من عدم النشاط قد يُرسل بلاغ جزئي إلى مستلمي الأسطول والتشغيل المحددين. تُحذف الجلسة النشطة بعد الإكمال الناجح أو الإرسال عند انتهاء الجلسة.
يعمل رابط الملفات الكبيرة لمدة تصل إلى 24 ساعة ويُغلق عند إنهاء البلاغ. تظل البلاغات والوسائط وفهارس البوابة ورابط الحادث متاحة في البوابة لمدة 7 أيام، ثم تُحذف النسخ التي يستضيفها CrashBot.
تخضع النسخ التي ينزلها أو يحتفظ بها الأسطول أو الوسيط أو شركة التأمين لسياسة تلك الجهة. النسخ التشغيلية ونسخ الاسترداد المحمية منفصلة عن بوابة السبعة أيام ولها مدد احتفاظ مختلفة.

تنطبق مدة السبعة أيام فقط على النسخ المستضافة في بوابة CrashBot، وليس على جميع النسخ لدى المستلمين المصرح لهم أو في الأرشيف التشغيلي المحمي. تُحفظ بيانات استفسارات الموقع لمدة تصل إلى 24 شهرًا بعد آخر تواصل فعلي، ما لم يبرر عقد أو نزاع أو التزام قانوني مدة مختلفة.

9. حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وطلب تصحيحها أو محوها أو تقييدها أو نقلها، والاعتراض على معالجتها. بالنسبة إلى بيانات تقرير الحادث، وبما أننا نعمل كمعالج، يرجى توجيه هذه الطلبات إلى مشغّل أسطولك (المتحكم)؛ ويمكنك أيضًا التواصل معنا وسنقوم بإحالتها. وبالنسبة إلى بيانات الاستفسارات والحجوزات، حيث نكون نحن المتحكم، يمكنك ممارسة هذه الحقوق معنا مباشرة باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه.

10. الأمان

تُنقل رسائل السائقين عبر WhatsApp Business. بعد استلامها، تُحمى البيانات باستخدام ضوابط تشمل HTTPS وروابط موقعة محدودة المدة وبيانات دخول منفصلة لكل أسطول ووصولًا رئيسيًا مقيدًا وبوابات محمية بكلمة مرور والتحقق من الطلبات والمراقبة والوصول عند الحاجة فقط. تُتاح البلاغات عادةً عبر البوابة الآمنة؛ وقد يُستخدم مرفق محمي عند حدوث خلل. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أن تضمن أمانًا مطلقًا.

11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة التي تكون ضرورية تمامًا لعمل الموقع. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع. يقوم الموقع بتحميل خط ويب من Google Fonts ويوفر روابط إلى WhatsApp؛ إذا أدخلنا في المستقبل أي ملفات تعريف ارتباط غير أساسية أو تتبعًا، فسنقوم بتحديث هذا الإشعار، وحيثما كان ذلك مطلوبًا، سنطلب موافقتك أولًا.

12. الشكاوى

إذا كان لديك قلق بشأن كيفية التعامل مع بياناتك، فيرجى طرحه معنا أو مع مشغّل أسطولك في المقام الأول. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى UK Information Commissioner's Office (ICO) على ico.org.uk.

13. الاتصال

هل لديك أسئلة حول هذا الإشعار؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى claims@crashbot.co.uk.

شروط الخدمة

1. حول هذه الشروط

تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع CrashBot على crashbot.co.uk، والذي تديره CRASHBOT LTD ("نحن"، "لنا"). باستخدام هذا الموقع، فإنك تقبل هذه الشروط.

هذه شروط خاصة بالموقع فقط. يخضع استخدام الأسطول لخدمة CrashBot لاتفاقية خدمة منفصلة (بما في ذلك اتفاقية معالجة البيانات) بيننا وبين الأسطول.

2. استخدام الموقع

يجوز لك استخدام هذا الموقع لأغراض قانونية فقط. يجب ألا تسيء استخدامه أو تحاول الحصول على وصول غير مصرح به أو تستخدمه بأي طريقة قد تضر به أو تعطل عمله.

3. الخدمة

يساعد CrashBot مشغّلي الأساطيل على جمع بلاغات حوادث الطرق من السائقين وتوجيهها إلى المستلم المحدد لذلك الأسطول. لا يحدد المسؤولية ولا يضمن أن شركة التأمين ستقبل البلاغ أو المطالبة. معلومات الموقع عامة ولا تشكل عقدًا للخدمة.

3a. استخدام خدمة الإبلاغ بمسؤولية

إذا استخدمت CrashBot للإبلاغ عن حادث، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة ومقدمة بحسن نية، على حد علمك في ذلك الوقت. يجب عليك فقط إرسال الوسائط والمعلومات المتعلقة بالحادث، ويجب ألا تقدم تقارير كاذبة أو مضللة أو كيدية، أو معلومات لا يحق لك تقديمها. قد تُستخدم تقارير الحوادث فيما يتعلق بالمطالبات التأمينية، لذلك فإن الدقة مهمة. تقع مسؤولية المعلومات المدخلة على السائق المبلّغ ومشغّل الأسطول الذي تُقدم نيابة عنه.

4. الاستفسارات

حجز اجتماع أو تقديم استفسار عبر هذا الموقع هو طلب للتواصل معك. ولا ينشئ اتفاقًا ملزمًا؛ فأي خدمة مدفوعة تخضع لاتفاقية مكتوبة منفصلة.

5. الملكية الفكرية

اسم CrashBot والعلامة التجارية والمحتوى وتصميم هذا الموقع مملوكة لنا ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن منا.

6. عدم وجود ضمان

يتم توفير الموقع "كما هو". وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نقدم أي ضمانات بشأن توفره أو دقته أو ملاءمته لغرض معين.

7. تحديد المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة تنشأ عن استخدامك لهذا الموقع أو عدم قدرتك على استخدامه. لا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن تقييدها بموجب القانون، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال.

8. الخصوصية

تم وصف تعاملنا مع البيانات الشخصية في إشعار الخصوصية أعلاه.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز، وتتمتع محاكم إنجلترا وويلز بالاختصاص القضائي الحصري.

10. الاتصال

هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى claims@crashbot.co.uk.

اللغة

يتم نشر هذا الإشعار وهذه الشروط باللغة الإنجليزية. يتم توفير الترجمات إلى لغات أخرى للراحة فقط. إذا كان هناك أي تعارض أو عدم اتساق بين النسخة الإنجليزية والترجمة، تسود النسخة الإنجليزية.

Esta tradução resume o aviso e os termos completos no separador em inglês. Se algo não estiver claro, contacte-nos.

Privacidade e Termos

Última atualização: 21 de julho de 2026

Ir para: Aviso de Privacidade · Termos de Serviço

Numa emergência, ligue sempre primeiro para 999. CrashBot destina-se a comunicar um incidente depois de todos estarem em segurança — não é um serviço de emergência e não deve ser usado como meio de chamar ajuda. Se alguém estiver ferido ou em perigo, ou se estiver a decorrer um crime, contacte os serviços de emergência antes de usar CrashBot.

CrashBot fornece apenas apoio à comunicação de incidentes. Não fornece aconselhamento jurídico, aconselhamento de seguros, decisões sobre responsabilidade ou garantias quanto ao resultado de uma reclamação. As informações neste sítio Web são apenas informações gerais e não constituem aconselhamento jurídico, de seguros ou de gestão de reclamações.

Aviso de Privacidade

1. Quem somos

CrashBot é um serviço operado pela CRASHBOT LTD, uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales (company number 17271583), com morada registada em 66 Paul Street, London, England, EC2A 4NA. Pode contactar-nos através de claims@crashbot.co.uk.

2. O nosso papel — quando somos subcontratante e quando somos responsável pelo tratamento

O nosso papel depende dos dados em causa:

Relatórios de incidentes (somos subcontratante). Quando um motorista usa CrashBot para comunicar um incidente, atuamos como subcontratante em nome do operador da frota do motorista, que é o responsável pelo tratamento dos dados. O operador da frota decide por que motivo e de que forma os dados do incidente são usados; nós tratamo-los segundo as suas instruções para produzir o relatório do incidente.
Pedidos de informação no sítio Web, reservas e registos comerciais (somos responsável pelo tratamento). Quando nos contacta através deste sítio Web, do nosso formulário de reserva, por e-mail ou WhatsApp, a CRASHBOT LTD é o responsável pelo tratamento dos dados desse pedido — decidimos por que motivo os recolhemos e como são usados. Isto é abrangido pela secção 2a abaixo.

Para dados de incidentes, para aceder aos seus dados, corrigi-los ou pedir que sejam apagados, contacte o operador da sua frota (o responsável pelo tratamento). Também pode contactar-nos através de claims@crashbot.co.uk e encaminharemos o seu pedido para ele. Para dados de pedidos de informação em que somos o responsável pelo tratamento, contacte-nos diretamente usando os dados abaixo.

2a. Visitantes do sítio Web e pedidos de informação

Quando nos contacta através do nosso sítio Web, formulário de reserva, e-mail ou WhatsApp, a CRASHBOT LTD atua como responsável pelo tratamento desses dados de pedido de informação. Podemos tratar o seu nome, endereço de e-mail, quaisquer informações sobre a empresa ou frota e o conteúdo das mensagens que opte por fornecer, bem como um registo das nossas comunicações consigo.

Usamos estes dados para responder ao seu pedido, organizar uma demonstração ou teste, fornecer informações sobre CrashBot e manter registos das nossas comunicações comerciais. O nosso fundamento jurídico para isto são os nossos interesses legítimos em responder a pedidos de informação e gerir o nosso negócio, bem como tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato. Mantemos os dados dos pedidos de informação apenas durante o tempo necessário para tratar do seu pedido e durante um período razoável posterior de conservação de registos comerciais, e depois apagamo-los.

3. Que dados tratamos

Dependendo do incidente, isto pode incluir:

O nome e o número de telemóvel do motorista
A matrícula do veículo
Imagens da carta de condução do motorista (frente e verso), usadas para confirmar a identidade do motorista perante a sua frota
Fotografias (e qualquer vídeo) do incidente, dos veículos e dos danos
A localização do incidente, incluindo um mapa ou localização GPS quando o motorista a partilha
A data e hora do incidente
Dados básicos do veículo (marca, cor, ano, e estado do MOT e do imposto) obtidos através do DVLA Vehicle Enquiry Service usando uma matrícula introduzida durante o relatório
Dados de quaisquer terceiros envolvidos — por exemplo, outros motoristas, passageiros, peões, ciclistas, condutores de motociclos ou outros veículos de duas rodas, testemunhas ou o proprietário de uma propriedade vizinha — que podem incluir o nome, número de contacto, matrícula do veículo, dados do seguro e danos
Quando relevante, se houve crianças envolvidas e, em caso afirmativo, o nome e o número de contacto de um dos pais ou tutor
Informações sobre quaisquer ferimentos
Um registo (transcrição) das mensagens trocadas durante o relatório, para que a frota tenha um relato exato do que foi comunicado

As informações sobre ferimentos são dados de categoria especial (saúde) e são tratadas com cuidado adicional. São tratadas apenas quando necessário em ligação com seguros e com a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial, conforme permitido ao abrigo do Data Protection Act 2018.

3a. Informações sobre outras pessoas e sobre crianças

Como um relatório de incidente descreve um evento que envolve mais do que uma parte, um motorista que usa CrashBot pode introduzir informações sobre outras pessoas que não estão presentes e que não usaram elas próprias o serviço — por exemplo, outro motorista, um passageiro, um peão, uma testemunha ou o proprietário de uma propriedade vizinha. Essas informações são tratadas apenas para registar e gerir o incidente e qualquer reclamação de seguro resultante, em nome e segundo as instruções do operador da frota (o responsável pelo tratamento).

Em alguns incidentes, isto pode incluir informações limitadas sobre uma criança (por exemplo, que uma criança esteve envolvida, e os dados de contacto de um dos pais ou tutor). Os dados de crianças são tratados com cuidado adicional e apenas quando necessário em ligação com o incidente e qualquer reclamação. Se for pai, mãe ou tutor e tiver alguma preocupação sobre informações registadas acerca de uma criança, contacte-nos ou contacte o operador da frota usando os dados abaixo.

4. Por que motivo os tratamos

Para orientar a comunicação do incidente, criar e entregar em segurança um relatório estruturado, organizar provas, recuperar relatórios interrompidos ou cuja entrega falhou, encaminhar dados para o destinatário autorizado, investigar erros, prevenir utilizações abusivas e cumprir obrigações legais ou contratuais. O CrashBot não determina culpa, responsabilidade, cobertura do seguro ou o resultado de um sinistro.

5. Fundamento jurídico

Para dados de relatórios de incidentes, o operador da frota (enquanto responsável pelo tratamento) é responsável por identificar o fundamento jurídico para o tratamento. Tratamos esses dados apenas com base nas instruções documentadas do operador da frota. Na prática, isto normalmente assenta nos interesses legítimos do operador da frota em gerir incidentes rodoviários e reclamações de seguro, juntamente com a declaração, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial — mas essa determinação cabe ao operador da frota.

Quando a CRASHBOT LTD atua como responsável pelo tratamento — por exemplo, em pedidos de informação através do sítio Web, reservas, comunicações de vendas, administração do serviço e registos comerciais — geralmente baseamo-nos em interesses legítimos, em medidas tomadas a seu pedido antes da celebração de um contrato e/ou no cumprimento das nossas obrigações legais, dependendo da situação.

6. Com quem os partilhamos

O relatório concluído é normalmente disponibilizado ao destinatário definido pela frota — por exemplo, o gestor de frota, a equipa de sinistros, o corretor ou a seguradora — através de um portal seguro protegido por palavra-passe. Se não for possível criar o portal, pode ser usado um anexo protegido. A equipa operacional autorizada do CrashBot pode receber uma cópia de arquivo ou recuperação para resolver uma falha de entrega. O serviço pode utilizar Meta/WhatsApp, Railway, Cloudinary, PDFShift, Resend e, se estiverem ativados, Google Cloud Translation, DVLA, Google Workspace/Apps Script e Sentry. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.

7. Transferências internacionais

Alguns dos fornecedores acima estão sediados fora do UK. Quando os dados pessoais são transferidos para fora do UK, usamos salvaguardas adequadas quando necessário — como os regulamentos de adequação do UK, o UK International Data Transfer Agreement (IDTA), ou o UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses — para que recebam um nível de proteção equivalente ao exigido ao abrigo da lei de proteção de dados do UK.

8. Durante quanto tempo os conservamos

Aplicam-se prazos de conservação diferentes a diferentes registos:

A sessão ativa é conservada enquanto o relatório está em curso. Após 60 minutos de inatividade, pode ser enviado um relatório parcial aos destinatários configurados da frota e da equipa operacional. A sessão ativa é eliminada depois da conclusão bem-sucedida ou da entrega por expiração.
O link para ficheiros grandes funciona durante um máximo de 24 horas e fecha quando o relatório é finalizado. Os relatórios, ficheiros multimédia, índices do portal e o link do incidente ficam disponíveis no portal durante 7 dias; depois, as cópias alojadas pelo CrashBot são eliminadas.
As cópias descarregadas ou guardadas pela frota, corretor ou seguradora seguem a política dessa organização. As cópias operacionais e de recuperação protegidas são separadas do portal de 7 dias e têm prazos de conservação distintos.

O prazo de 7 dias aplica-se apenas às cópias alojadas no portal do CrashBot, e não a todas as cópias mantidas por destinatários autorizados ou pelo arquivo operacional protegido. Os dados de pedidos de informação no site são conservados até 24 meses após o último contacto relevante, salvo se um contrato, litígio ou obrigação legal justificar outro prazo.

9. Os seus direitos

Tem o direito de aceder aos seus dados e de pedir que sejam corrigidos, apagados, restringidos ou transferidos, bem como de se opor ao seu tratamento. Para dados de relatórios de incidentes, como atuamos como subcontratante, dirija estes pedidos ao operador da sua frota (o responsável pelo tratamento); também pode contactar-nos e nós encaminhá-los-emos. Para dados de pedidos de informação e reservas, quando somos o responsável pelo tratamento, pode exercer estes direitos diretamente connosco usando os dados de contacto abaixo.

10. Segurança

As comunicações dos condutores são transmitidas através do WhatsApp Business. Depois de recebidos, os dados são protegidos por medidas que incluem HTTPS, links assinados de duração limitada, credenciais separadas por frota, acesso principal restrito, portais protegidos por palavra-passe, validação de pedidos, monitorização e acesso apenas quando necessário. Os relatórios são normalmente disponibilizados no portal seguro; em caso de falha, pode ser usado um anexo protegido. Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos apenas cookies ou tecnologias semelhantes que sejam estritamente necessários para o funcionamento do sítio Web. Não usamos cookies de análise, publicidade ou rastreamento. O sítio carrega uma fonte Web a partir de Google Fonts e fornece ligações para WhatsApp; se introduzirmos no futuro quaisquer cookies não essenciais ou rastreamento, atualizaremos este aviso e, quando exigido, pediremos primeiro o seu consentimento.

12. Reclamações

Se tiver uma preocupação sobre a forma como os seus dados foram tratados, apresente-a primeiro a nós ou ao operador da sua frota. Também tem o direito de apresentar uma reclamação ao UK Information Commissioner's Office (ICO) em ico.org.uk.

13. Contacto

Perguntas sobre este aviso? Envie um e-mail para claims@crashbot.co.uk.

Termos de Serviço

1. Sobre estes termos

Estes termos regem a sua utilização do sítio Web CrashBot em crashbot.co.uk, operado pela CRASHBOT LTD ("nós", "nos"). Ao usar este sítio Web, aceita estes termos.

Estes são apenas termos do sítio Web. A utilização do serviço CrashBot por uma frota é regida por um acordo de serviço separado (incluindo um Data Processing Agreement) entre nós e a frota.

2. Utilização do sítio Web

Pode usar este sítio Web apenas para fins lícitos. Não deve usá-lo indevidamente, tentar obter acesso não autorizado, ou usá-lo de qualquer forma que possa danificá-lo ou perturbá-lo.

3. O serviço

O CrashBot ajuda os operadores de frotas a recolher relatórios de incidentes rodoviários dos condutores e a encaminhá-los para o destinatário configurado para essa frota. Não determina a responsabilidade nem garante que uma seguradora aceite o relatório ou o sinistro. As informações no site são gerais e não constituem um contrato para o serviço.

3a. Usar o serviço de comunicação de forma responsável

Se usar CrashBot para comunicar um incidente, concorda em fornecer informações que sejam exatas e dadas de boa-fé, tanto quanto é do seu conhecimento no momento. Deve enviar apenas ficheiros multimédia e informações relacionados com o incidente, e não deve enviar relatórios falsos, enganosos ou maliciosos, nem informações que não tenha direito a fornecer. Os relatórios de incidentes podem ser usados em ligação com reclamações de seguro, por isso a exatidão é importante. A responsabilidade pelas informações introduzidas cabe ao motorista que comunica e ao operador da frota em nome de quem são enviadas.

4. Pedidos de informação

Reservar uma reunião ou fazer um pedido de informação através deste sítio Web é um pedido para ser contactado. Não cria um acordo vinculativo; qualquer serviço pago está sujeito a um acordo escrito separado.

5. Propriedade intelectual

O nome CrashBot, a marca, o conteúdo e o design deste sítio Web pertencem-nos e não podem ser copiados ou reutilizados sem a nossa autorização.

6. Sem garantia

O sítio Web é fornecido "as is". Na medida permitida por lei, não damos quaisquer garantias quanto à sua disponibilidade, exatidão ou adequação a uma finalidade específica.

7. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por qualquer perda decorrente da sua utilização, ou incapacidade de utilização, deste sítio Web. Nada nestes termos limita responsabilidade que não possa ser limitada por lei, incluindo responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, ou por fraude.

8. Privacidade

A forma como tratamos dados pessoais está descrita no Aviso de Privacidade acima.

9. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis de Inglaterra e País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e País de Gales têm jurisdição exclusiva.

10. Contacto

Perguntas sobre estes termos? Envie um e-mail para claims@crashbot.co.uk.

Língua

Este aviso e estes termos são publicados em inglês. As traduções para outras línguas são fornecidas apenas por conveniência. Se houver qualquer conflito ou inconsistência entre a versão em inglês e uma tradução, prevalece a versão em inglês.